旅客话民航上海机场和东航均列第一
12月11日，“2002年旅客话民航”活动传出消息：上海机场（集团）有限公司名列旅客吞吐量1000万人次以上机场第一位，中国东方航空股份有限公司荣获年旅客运输量800万人次以上组旅客评价第一名。
上海机场同时获得“旅客话民航”评价活动十周年“先进企业金奖”，是唯一获“金奖”殊荣的机场。上海机场（集团）有限公司总裁杜春才和上海航空股份有限公司总经理范鸿喜作为“优秀个人”同时得到表彰。
“旅客话民航”活动是中国民航协会用户委员会组织的全国范围内民航业的服务评比活动，通过向旅客、专业人士等发放并回收调查问卷，综合测评后得出评价结果。
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