“顾客是痛风病人,你如何帮他点菜”、“签约成功的客商宴请客户,你向他推荐什么菜肴”、“儿子考上大学宴请亲朋,你会拿出什么样的组合菜单”……9月20日,“2007年厦门旅游行业服务技能大赛”的菜肴推销师比赛现场,在抽签场景比赛环节中,参赛选手们面对各种“特殊顾客”时,结合各自酒店的特色菜肴,排出了一张张“个性”菜单。
菜肴推销师是本届大赛新推出的比赛工种之一,厦门国际会展酒店、厦门海悦酒店、亚洲海湾大酒店等7家星级酒店的9位选手参加了决赛,除了以上提到的抽签场景比赛外,选手们还进行了指定场景以及特色菜介绍等环节的比赛。在指定场景比赛中,选手们讲解了针对马拉松长跑选手客人、犯有胃病的客人等特殊客户群如何推荐菜肴,既要考虑顾客的特殊性,让客人满意、舒心,又要考虑每桌菜的成本核算,这需要长期的实践经验积累。经过紧张激烈的比赛,来自海悦酒店的3号选手获得了该项目实际操作比赛的第一名。
裁判长苗巍女士在点评时说,从比赛情况来看,各选手在赛前做了充分的准备,一些选手的表现也得到裁判组的赞赏和肯定。不过,此次菜肴推销比赛实战性非常强,组委会制定的题目具有较大的开放性,主要考察选手的应对能力和应变技巧,在比赛中,一些选手由于审题不太仔细,对顾客的细节信息获取得不够准确,没有很好地把握顾客消费心理,所以排出的菜单针对性还不是非常强,这样影响了菜肴推荐的合理性。当然,由于菜肴推师是新推出的工种,组委会希望通过此次大赛,对酒店在菜肴推销师的培养进行引导,希望在厦门能出现一批出色的菜肴推销师。
20日还进行了西餐、保安两个工种的比赛。在西餐比赛中,共有11家星级酒店的13位参加,按规定,选手们要在14分钟内完成刀、叉、勺、盘等工具的摆放以及斟酒,选手发挥稳定。在20日结束的保安工种的擒敌拳比赛中,选手们显示了一定的功夫。
21日将有礼仪主持人和西餐的比赛,礼仪主持人比赛也是新工种,比赛观赏性非常强,选手将在现场主持各类极具特色的婚礼。