风景秀丽的环岛路，是每一位来厦游客的必到之处。（姚凡/摄）

鼓浪屿上设置了应急疏散示意图，标示出周围大型场所的路线。（赖毅/摄）

　　【核心提示】国庆黄金周将至，厦门旅游市场又将迎来丰收。不过，来厦旅游人数的井喷式增长，给厦门旅游业带来的不仅有机遇，也有越来越大的压力。各景区景点的基础配套设施建设和旅游服务水平，能否满足游客的需求?厦门做好了迎接国庆黄金周八方来客的准备吗?今天的黄金周前奏，本报将关注厦门各景区景点的旅游设施和后勤保障情况。

　　环岛路木栈道让游客放心行走

　　木栈道是环岛路的一大标志性景观，但长年受海浪冲击，木栈道的损坏频率很高，容易造成安全隐患。记者日前走访时发现，书法广场附近的木栈道就出现了不少破损。

　　从书法广场走上木栈道，记者不时可以看到一些凸翘或塌陷的木板，很不平整。有的木板踩上去像跷跷板，踩着其中一边，另一边就会翘起来，不注意很容易被绊倒。附近居民告诉记者，每天早上很多市民来晨跑，他好几次看到有人不小心摔倒。

　　记者遇上一对新人正在拍婚纱照，摄影师告诉记者，带新人到木栈道来拍摄，都要特别小心。“尤其新娘，穿的都是高跟鞋，被磕到绊到是家常便饭，我今年就有两个客人在这附近崴伤了脚。”

　　>>>部门回应

　　市公路局工作人员告诉记者，最近一轮的环岛路木栈道维修已经开始了一段时间，但因为海边作业受潮水影响，每天能够进行施工的时间比较短，所以还未维修到书法广场一带，他们会加快维修进度，让市民游客都能放心行走木栈道。

　　有市民建议能否在一些破损较严重而暂时来不及维修的路段设置临时提示牌，工作人员表示会根据实际情况考虑。

　　大嶝码头投入警力维持秩序

　　24日，记者来到大嶝码头，要过渡的游客不少。码头空间本身很小，但是私家车、电瓶车和货车随意乱停，加上当时风大，游船较难靠岸，上下客比较慢，导致在码头上出现一定程度的拥堵。不少游客提出建议，应有工作人员来维持秩序，让先到的人先上船，严格控制趸船上的人数。同时码头周边应设公厕，方便候船游客。

　　>>>部门回应

　　记者向码头工作人员了解到，黄金周期间，会有交警和边防派出所民警在码头前和岛上各个重要路口维持秩序，阻止社会车辆开上码头。码头方面也会加强值班，增加人员维持上下船秩序。

　　码头方面表示，整个趸船与码头周边配套还处于起步阶段，他们将不断完善码头各项设施，迎接来自全国各地的游客。黄金周期间，还将与气象、海事部门加强沟通，一旦遇到天气异常情况无法开船，将第一时间通知旅行社，以免游客白跑一趟。

　　维修供水管道保证节日公厕用水

　　近日，一些市民拨打本报热线968820反映，环岛路书法广场的一间公厕，出现了长时间的停水。

　　据附近商家介绍，厕所从15日就开始停水，一直到19日上午才来水，但20日下午6点又没水了。公厕停水不仅给游客带来不便，也影响了附近商店的生意。此外，环岛路一些公共供水管道被破坏的情况时有发生，一些游客在海里游完泳，经常会拿竹签把供水管道扎破，用漏出来的水洗澡。

　　>>>部门回应

　　记者从市公路局了解到，停水原因是胡里山附近水管破裂，导致环岛路沿线供水出现问题，同时工人维修时会暂时关闭供水总阀门，因此停水会出现反复。工作人员表示，他们会尽快完成维修，保证在节假日期间，环岛路不会因公用设施故障给游客带来不便。

　　工作人员还表示，环岛路一带游客数量众多，扎破供水管道的不文明行为经常发生。目前，他们正在研究预防措施，设法从技术上杜绝此类行为。工作人员还呼吁市民和游客都能文明用水，保护供水管道。

　　鼓浪屿将投用新公厕 增加四五十名环卫工

　　旅游高峰期间的基础后勤保障，对鼓浪屿来说更是一个大问题，垃圾运送只能靠人力板车，工作量大，难度较高。鼓浪屿游客的如厕问题也越来越突出，去年国庆黄金周，鼓浪屿出现了游客排长队“轮蹲”现象。许多游客建议有关部门能增设移动公厕。

　　>>>部门回应

　　记者从鼓浪屿环卫处了解到，国庆黄金周期间，鼓浪屿将加大人力投入和工作强度。龙头路周边的核心商业区，日常的环卫工人已经有100多人，黄金周时至少会增加三分之一，预计多投入四五十人。

　　鼓浪屿在今年国庆黄金周将新投入一座较大型的公厕，位于三丘田码头附近，男女厕都有十多个便位。由于岛上开不了吸粪车，排泄物无法运走等技术原因，在鼓浪屿上仍然无法增设移动公厕。

　　【原声】

　　厦门市旅游局局长黄国彬：让旅游设施真正方便游客

　　厦门正努力打造国际知名的旅游目的地和海峡西岸旅游中心城市，各级各部门通力合作，精心组织和实施厦门旅游“十二五”规划，提升和完善旅游公共服务。按照国际化、标准化、现代化的要求，增建一批旅游集散中心、咨询服务中心、公共信息图形、旅游标识、旅游公厕、公共电话等公共服务设施建设，推进岛外自驾车营地、汽车旅馆等自助旅游服务设施建设。

　　对于现有的旅游服务设施，各相关单位应做好维护和提升工作，让这些设施真正服务游客、方便游客，让游客切实感受到厦门优质的旅游硬环境和软服务。

　　厦门旅游集团国旅副总经理杨子燕：旅游设施维护需持之以恒

　　近几年，厦门进入了旅游产业的高速发展期，各级政府对旅游公共服务设施的投入和建设都在加快，成效是显著的。但是，我们也确实听到游客对设施设备使用后维护不到位的抱怨和批评。

　　旅游的硬件设施投入使用时热热闹闹，后期维护冷冷清清，这确实是很多旅游城市存在的通病。后期持之以恒的管理和维护，是真正关系到游客的满意度和舒适度，真正体现城市的管理水平和服务水准。因此，我们在服务上更应以游客为本、从游客的需求为出发点，强调细节、服务以及鲜明的城市个性。（记者 赖毅 卢漳华 孙俪萍 实习生 许雅玲）