这是一组令人欣慰的数据―――2002至2003年，长宁区八类刑事案件发案率同比下降21.8%；入室盗窃案同比下降9%；街面两抢案件下降26.1%。在同年度市社会治安综合治理考核中，长宁区名列第一。
　　抽样调查显示，市民认为生活在长宁区“有安全感”的占90.8%，认为长宁区“治安工作有进步”的占54.3%，分别高出全市平均值7%和11%。区委、区府领导说：这是依靠群众，在社区打造维护社会平安“铜墙铁壁”的结果。
　　社情民意“气象站”
　　2001年，天山街道建立了第一个社情民意“气象站”。目前，“气象站”已遍布全街道，114名“气象站”信息员及时、准确地反映社情民意。
　　今年3月17日，天山街道纺大居委会接到“气象站”警报：某小区内一外来小老板与房东因租房问题发生冲突。小老板备了钢管等“兵器”，还招了两个“打手”；房东也“积极备战”，“战事”一触即发。居委干部闻警迅速赶到现场，妥善制止了行将发生的治安事件。
　　据统计，社情民意“气象站”成立以来，共计发出103次有关社会治安的预报。长宁公安分局警官们深有感触：“气象站”是我们的“千里眼”、“顺风耳”。
　　李琴工作室
　　66岁的李琴是全国优秀调解员。她善于“一把钥匙开一把锁”，调解邻里纠纷、化解家庭矛盾，成为闻名申城的“品牌”。江苏街道充分发挥“品牌”效应，去年底在原有“李琴调解热线”、“李琴调解热线维老后方基地”基础上，成立了“人民调解李琴工作室”，还为她配了助手。
　　工作室成立不久，就遇到一起棘手事。一对同居多时的恋人因感情破裂分手后，女方为打胎一事，向男方索要2.5万元“青春赔偿费”未果，持刀冲到男方家准备拼个鱼死网破。民警阻止了事态恶化，但未消除双方仇恨的怒火。“李琴工作室”及时介入，动之以情、晓之以理、陈之以法，如同润物细无声的春雨，使这对反目成仇的男女握手道别。
　　工作室至此已调解各类纠纷150余起。李琴说，“我们要更主动掌握信息，对邻里纠纷、家庭矛盾进行分析和预测，并提出解决措施、建议，努力做到事先防范。”
　　安置帮教辅导员
　　2002年，长宁区在公安、检察等政法部门挑选13名在职干部，组建了一支专业化、职业化的安置帮教工作辅导员队伍，对全区刑释解教人员进行个性化管理，帮助他们树立重塑人生的信心。
　　去年初，小张走出大墙回到社区，在安置帮教辅导员帮助下，到仙霞小区做垃圾箱看管员。上岗第一天，居委干部和辅导员专为他召开了欢迎会，小张十分感动。上岗后，小张工作兢兢业业。一天，小区内一户人家因争吵动手时，小张挺身而出，奋力夺下了当事人手中的菜刀。此事被街道评为“精神文明十佳好事”，小张也被市司法局评为防矛盾激化先进。
　　长宁区去年7月又成立了社团性质的“众扶协会”，对刑释解教人员开展帮困及教育、培训、辅导就业等服务，并已安置20人就业。一名刑释解教人员就业后动情地说：“是政府帮助我重新树立起对生活的信念，我要做个对社会有用的人。”至2003年底，长宁区1388名刑释解教人员中，已有1099人安置就业，8人因见义勇为、助人为乐受到表彰、表扬。
　　信访代理员
　　过去，周桥街道不少居民遇到难题，常为不知该找哪个部门咨询、解决而发愁。如今，居民们有事需向政府部门反映、投诉方便多了，因为身边有了专门为他们“铺路搭桥”、排忧解难的“信访代理员”。
　　信访代理员持有区政府授权颁发的信访代理资格证书。他们认真履行职责，做群众的代言人、代办人、引导人，近半年来，已为街道居民成功代理了55起信访。
　　去年，云雾山路林家宅基地即将开工消息一传出，不少居民担心建高楼影响采光，准备集体上访。街道信访代理员及时介入，向城建规划部门反映群众呼声；同时，向居民全面介绍建造规划，宣讲此项目的合理性与合法性，消除了居民群众顾虑。
　　自去年8月至今，周桥街道已建立了9个居民区信访代理工作服务站，配备了29名信访代理员及140多名信息员。群众高兴地说，“信访代理员”是老百姓与政府之间沟通的“直通车”。
　　依靠群众，开拓创新，打造维护社会平安的铜墙，铸造保护百姓安居的铁壁，是长宁区不懈的追求。