上海市财政局
　　五年来，我局共收到553件代表书面意见和政协提案，都在规定的期限内办复。在办理中，我们深切地体会到，领导重视是提高办理质量的关键，特别要做到“三个抓”：抓住热点问题，做好会前征询；抓住难点问题，做好横向协调；抓住信息反馈，做好跟踪落实。
　　一、抓住热点问题，做好会前征询
　　每年“两会”召开之际，都是我局编制《上海市年度预算执行情况》与《年度预算报告（草案）》最紧张、最关键的时期，但局领导仍把办理工作当作大事来抓，亲自做好会前的征询处理工作。如在每年“两会”召开前，局领导都邀请部分市人大代表和政协委员座谈，向他们汇报本市贯彻实施《上海市市级预算审查督促规定》，落实全国和市财政工作会议的情况以及财税系统的主要工作。在充分听取和征询了代表、委员意见的基础上，局领导还对《上海市年度预算执行情况和年度预算（草案）》增设附件作具体说明，对报告中引用的专用名词，如公共财政、积极财政政策、小企业贷款信用担保制度、财务会计委派制度等，从基本涵义到实施情况都作详细的解释。代表、委员了解了财税工作的最新进展情况及相关措施后，拟写意见和提案就具有较强的针对性和较高的层次性，对政府工作也能起到较好的推动作用。
　　二、抓住疑难问题，做好横向协调
　　我局收到的意见和提案，大多涉及面广，需要多个部门配合才能解决，因而在实际办理中有一定的难度。局领导总是在关键时刻亲自参与协调，走访兄弟部门，促进了许多难题的解决。如1998年，中央针对受亚洲金融危机影响所凸显的通货趋势，作出实施积极财政政策和扩大内需战略的重大决策，我市按此精神出台了《关于促进本市住宅产业健康发展的若干意见》，决定实施购房抵扣政策。在具体操作过程中，由于购房退税手续繁锁，受理地点少等原因，代表、委员反映强烈。局领导十分重视此事，亲自深入到工作第一线，摸情况，找难点，通过逐步扩大抵扣受理点，简化审核、登记、办理手续，实行登记之后现场发证，优化工作人员的配置，全面延长工作时间等措施，较好地解决了购房者办理登记和抵扣税费的困难，也提高了税务机关的工作效率，代表、委员对我们的工作给予了充分肯定。
　　三、抓住信息反馈，做好跟踪落实
　　我局领导在亲自动手抓好“热点”、“难点”问题的同时，还注意抓住信息反馈，做好重点问题的跟踪落实工作。如唐长馥委员在市政协九届会议上多次提出加强个人所得税征管的建议，我局都作了答复。2001年4月，针对个人所得税征管过程中出现的新问题，局领导又组织有关处室进行了专题研究，并亲自上门向唐委员了解他对个人所得税征管的看法，共同分析税收现状，探讨加强税收征管的有效手段。唐委员对我局锲而不舍、把问题一抓到底的精神表示满意。