上海市信息化委员会
　　随着国民经济和人民生活信息化程度的不断提高，有关信息化建设的代表书面意见和政协提案也逐年显著增加，总结几年来的办理实践，我们感到深入实际、多方协调是做好新时期办理工作的关键环节。
　　一、深入实际，以专题调研的形式提高办理工作的实效
　　每年“两会”期间，我办都对收到的意见、提案进行系统梳理，认真分析，确认哪些内容是代表、委员普遍关心的“热点”、“难点”的具体问题，哪些内容是代表、委员提出的具有前瞻性的宏观问题。对提出人相对较多、内容比较集中的“热点”、“难点”问题，我办主要采用实地考察和专题座谈的形式，把有关代表、委员和会办单位的领导请来，介绍我市信息化建设的进展情况，并就意见和提案涉及的内容与大家进行热烈讨论，坦诚细致地回答代表、委员提出的问题，根据实际情况与他们探讨解决方案。如今年在承办“关于社保卡申领工作”的书面意见时，我办根据热点问题比较集中的情况，将全体相关代表、委员约请到一起，进行专题座谈，并且带领他们到社保卡制作工厂进行参观考察，就所提的问题进行现场说明和解决，使他们了解了社保卡应用的整个背景情况和当前工作的困难。同时，在市领导的主持下，召开了“社保卡办理工作”的专项协调会，进一步通报了社保卡工作的进展和相关问题的解决情况，代表、委员普遍反映这种方式既提高了办理效率，又增加了政府工作的透明度。另外，在办理谈伟雄、顾国安、吴仲信等五位委员联合提出的“加快建立本市药品交易的电子商务平台”的提案时，由于背景情况十分复杂，具体操作涉及方方面面，办理难度很大。我办经过反复调查取得第一手资料后，把参与提案的委员和市卫生局、市药监局、市政协提案办的同志一起请来，就建立药品交易的电子商务平台展开热烈充分的讨论，同时介绍我们的倾向性意见，最后大家达成共识，确定了切实可行的工作方案，委员们对办理结果表示满意。
　　二、多方协调，以主动沟通的形式提高办理工作的效率
　　多方协调，对提高办理工作的效率是非常重要的。第一次协调是在分办，做好与各职能处室领导的协调，充分了解各职能处室的职责分工、工作范围，可以使意见、提案迅速准确地落实到直接责任人。第二次协调是在走访，加强与代表、委员及有关部门的协调是办理工作取得成功的关键，近几年来，我办各处室在办理意见、提案时，通过上门走访、电话交流等方式，向代表、委员汇报拟办意见，向会办单位介绍承办思路，听取他们的看法，协调彼此观点，这样既增进了相互理解，又为办好意见、提案奠定了基础。协调沟通可以达到情况明、措施实、落实快，对解决实际问题能起到很好的促进作用，对一些一时难以解决的问题，反复协调更是获得会办单位支持、取得代表、委员谅解的重要方法。