市政府发言人焦扬11月19日在例行新闻发布会上说，上海建立医保事务服务点的举措年底前将覆盖到全市所有街道（镇），服务点总数将达240个，配备医保专管员约500名。届时，所有参保市民都能够就近享受到有关医保事务的服务。
　　发言人说，建设街道（镇）医保事务服务点是上海医保优化服务的重要举措之一。这项创举自9月份启动后，短短2个月已初具规模，目前全市已建立了上百个服务点。
　　据介绍，在街道（镇）建立医保事务服务点，目的就是在社区这一最基本的层面上直接为参保人员服务。因此，推出建立服务点的举措体现了“三个代表”的要求、建设“服务政府”的实践和坚持“以人为本”的管理理念，也是完善“两级政府、三级管理、四级网络”体制的具体行动。此外，近年来随着国有企业改革的推进和城市社区功能的发展，医疗保障事务也出现了加快转向社区的趋势，许多工作尤其是困难人群医疗保障的落实需要依靠社区平台，与就业、民政救助等部门协同运作。而就近得到医保事务方面的服务，也是许多参保人员的要求。
　　医保事务服务点是政府为民服务的重要窗口，目前其服务的内容包括：医保政策与经办事宜的宣传、咨询和指导；通过政府网站查询个人帐户资金，办理医保卡的报失；为行动不便的参保人员代办部分医保事务；提供医疗费减负相应的证明等等。在实现全市电脑联网后，服务点经办的业务将有所扩展，包括就医记录册的发放、更换和补发等。各服务点上一般配备2名医保专管员，他们主要是从40岁以上的就业和再就业人员中招聘的，一般有着较多的社会经验，珍惜工作机会，也有敬业精神，事先经过医保部门的培训。服务点建立后，有关部门还要对它作进一步的完善，进行评估和考核，以确保它为群众提供优质的服务。