由解放日报和上海电视台联合举办的“夏令热线”7月18日正式开通，受到市民热烈欢迎，截至下午5点，解放日报和上海电视台接到投诉电话近400个。韩正市长对“夏令热线”非常关注，在开通第一天就接受了“热线”记者的联合采访。
　　“你好！这里是夏令热线……”从7月18日一早开始，解放日报的热线电话铃声就响个不停，市民们对“夏令热线”寄予了很大的希望。家住虹口的陈女士来电说：“夏天一到，环境、交通等问题相对比较突出，党报和电视台开设‘夏令热线’，给市民增加了一个反映问题的渠道。”居住在长宁区的徐先生对市民、媒体、管理部门的联动表示赞赏，他说：“‘热线’的开通，拉近了市民和政府的距离，能促进政府有关部门更快、更有效地为市民服务，解决市民遇到的困难。”市民们在电话中纷纷反映所在地区存在的环境卫生等问题，并对夏令城市建设和管理提出了不少建议和对策。7月18日，热线记者还走上街头，对市民进行了随机采访，了解市民夏季希望解决的问题。两位市民代表还走进上海电视台设在南京西路“新世界商厦”的透明演播室，成为“夏令热线”的首批市民嘉宾。
　　韩正市长对“夏令热线”非常关注，7月18日上午接受了解放日报和上海电视台记者的联合采访。
　　韩正市长说：媒体开设夏令热线，是深受百姓欢迎的一种形式，它在百姓和政府之间架设起一座桥梁。通过这个桥梁和纽带，百姓的呼声可以得到反映，政府也可以很具体地为百姓排忧解难。这个形式另外的意义是，可以使有关部门更贴近老百姓。
　　“政府要为民办事，为民解忧，这不是一句空话，每一个政府工作人员都要坚决履行自己的职责。解决好百姓提出的问题，也是我们政府工作中的重点。”韩正特别指出：这几年上海的大发展，总体上来说，老百姓的生活得到了不断的改善，但是，还有相当一部分老百姓的生活质量和生活环境还是比较差的，所以我们必须在今后工作中，帮助这些老百姓，改善他们的生活，这是政府必须要做的事。
　　当记者提到，有些问题经媒体披露后，很快得到了解决，但过不了多久，同样的问题又会反复出现时，韩正说：老百姓提出的问题出现反复，这就要靠我们的政府职能部门，我们的法治来建立长效管理机制。另外，我们的一些部门在管理工作中，可能还需要进一步提高认识，真正把老百姓的事放在心上。我觉得我们政府一定要贯彻执政为民的思想，切实提高市民的满意度，使我们政府始终成为一个受老百姓爱戴和拥护的政府。
　　从7月20日起，相关职能部门的领导将走进演播室，直接与市民面对面进行沟通交流，对“夏令热线”所反映的问题提出解决方案。7月20日热线专题是：环保问题。夏令热线电话：63523600，62870000。