1月9日中午11时20分，市公安局110报警服务台接到报警：金陵西路淡水路口，有人打架斗殴。黄浦交巡警支队广场中队两名“网格”民警接令，骑车抵达现场。
　　现场没人打架，实际是市公安局指挥中心两名查勤民警进行的一次测试。掐秒表一看：2分17秒，快！记者在一旁不由佩服民警出警的迅速。
　　申城“110”，这个神奇的电话接入号，城市最敏感的“神经末梢”，走过了整整10个年头。在破刑事大案、化治安纠纷、解群众急难、疏交通困阻、抓违法分子、保市民平安等方面，110立下汗马奇功，被市民形象地誉为“远亲不如近邻，近邻不如110”，和无形的“保护神”。
　　上海“110”成立于1993年4月30日零时。它承诺“有警必接”、“有难必帮”、“有险必救”、“有求必应”，10年累计受警1852万余次，从中破获各类刑案2.4万余起，查处治安案件近15万起，查处各类违法犯罪嫌疑人近20万人次，为群众排忧解难21万余起，处置交通事故及排堵115万余起。
　　一个“快”字，是110的“法宝”和“精髓”。从成立之日起，上海警方就提出，市区接处警必须在5―8分钟内到达现场，郊区县15分钟内赶到。这一“硬性”措施延续至今。
　　如今，400辆装有卫星定位系统的GPS巡逻车昼夜上街，110报警服务台指挥人员从大屏幕上随时可以看到这些警车的位置。在接通市民报警电话的同时，电脑还能显示该电话用户所处的地理位置，并从地图上自动寻找、通知就近的警车前往处理。护卫公共安全的警察有了“千里眼”和“顺风耳”，大大提高了快速反应能力。
　　据介绍，目前，市110报警服务台每天万余只接警电话中，交通类、治安类各占40％左右，刑事类占8％。长宁、闸北、虹口等次中心城区的报警量超过四成，浦东、闵行等城乡结合部约占三成。未来，上海警方将最终建立集处置各类案件、突发事件、灾害事故和人民群众危难求助于一体的城市应急救援系统，不断提升城市公共安全系数。
　　【相关资料】
　　●第一起110报警：
　　1993年5月1日凌晨，虹桥路某汽修厂门口发生一起交通事故。时任110报警服务台值班长的张清接电，迅速处警给长宁公安分局。区交警支队又派出民警，5分钟内到达现场处理。
　　●上海110的“姐妹”：
　　1、1999年1月28日，“110”信箱开通，市民可写信举报违法犯罪线索，反映突出治安问题。
　　2、2000年1月10日，上海“公安热线”开通，向群众提供与公安警务工作有关的非紧急性求助服务。
　　截至去年底，“110”信箱共接到群众来信1万余封，警方由此破获各类案件1964起，查处各类嫌疑人1.27万余名。“公安热线”共接到群众来电56万余起，电子邮件5000余封。