东湖物业在进军西安、成都、济南等地的同时，提出“重规模扩张更重服务质量”；陆家嘴物业建立“96916”信息服务平台，满足业主的多种生活需求；徐虎物业三年内管理的物业面积增加了近10倍，不久前又新添“菜单式”服务……来自市房地局的最新消息显示，去年全市物业公司的经营总收入为86亿元，今年预计将超过100亿元。物业管理已成为上海一个异军突起的新兴产业。
　　上海第一家物业管理公司诞生于1991年。短短11年内，物业管理业便呈现百花争艳的竞争态势。上海建立起了必须持有资质证书方能从事物业管理的行业准入制度，并对物业管理企业资质进行分级评定。第一个地方性物业管理法规《上海市居住物业管理条例》更进一步促进了物业管理企业的规范运行。房屋维修基金的建立，还解决了房子的“养老金”问题。1997年起，上海152家房管所先后全部转制为物业公司。这些原先被称为“房老虎”的房管所进入市场后，与独立组建的物业公司、开发商组建的物业公司以及外资物业管理企业一起，日益成为上海百姓的“好管家”。512个曾经“多头”管理、无人管理的小区，相继有了合格的物业管理。
　　实施招投标，打破“谁开发、谁管理”的经营局面，使物业管理市场化程度日渐提高。1999年7月，上海出现第一个向社会招聘物业公司的小区鑫城苑。随后，一大批各种类型的物业相继采用招投标制度选聘物业公司。据统计，目前全市已有103个小区、680万平方米的物业纳入了招投标。其中，商品房项目94个，售后公房9个。今年已开标的招投标项目中，开发商子公司成为中标人的项目，不到三分之一。
　　日趋激烈的竞争推动物业管理企业不断苦练内功，打造品牌。统计数字显示，目前上海共有物业管理企业近2500家，管理的物业面积达到2.37亿平方米，并已创造了11.8万个就业岗位。上海物业管理企业还在全国12个省的25个城市，接下了近800万平方米的全权管理和顾问管理项目。截至去年，上海共诞生了22个全国物业管理示范小区，31个全国物业管理优秀小区。品牌物业管理公司为提升服务质量可谓不遗余力。例如，陆家嘴物业提出了做业主“好保姆、好管家、好朋友”的服务理念，并成为全国第一家通过质量、环境、职业安全卫生三项质量体系国际认证的物业管理企业。可以预见，不断壮大的物业管理产业，将提供与上海世界城市相符合的物业管理服务。