今年6月，全国人大常委会办公厅一干部致信市领导，称赞虹桥机场“小红帽”凌伟国拾金不昧，展示了上海国际大都市的新风貌……
　　时空回转。1994年，美国卓越国际公司副总裁鲍强也给市领导写信，则是希望上海改善企业形象，提高人的素质……
　　无独有偶。9年前，世界著名小提琴大师帕尔曼访沪，留下深深遗憾：“上海有世界上最好的听众，也有世界上最差的剧场。”
　　时过境迁。大师今年重来，坐在水晶宫般的上海大剧院“望星空”大厅里，感慨万千：“这个剧场非常非常漂亮！”
　　代表先进文化的方向，是社会主义精神文明建设的本质。形态文明、功能文明、素质文明，汇成了现代化国际大都市的“文明之魂”。支撑其发展的，是“筋”和“骨”；引导其发展的，是“气”和“神”。
　　上海历届市委、市政府都十分重视精神文明建设。20世纪90年代以来，上海以提高市民素质和城市文明程度为目标，勇于探索，不断创新，取得了令人瞩目的成就。
　　精神文明建设是一个可持续发展的过程。日前召开的第14届上海市市长国际企业家咨询会议上，上海如何进一步提高市民素质成了与会国际企业家关注的话题。市委领导对嘉宾的善意批评、中肯建议高度重视，予以积极回应，体现出一种国际大都市的胸怀与气魄。
　　强“筋”健“骨”、鼓“气”提“神”，从我做起，从细微处体现市民素质，努力向世界完整展示建设社会主义现代化国际大都市的无穷魅力，是上海精神文明建设的不懈追求……
　　
虚事实做，注重实效
　　全面推进社会主义精神文明建设，既要有远大目标，更要有扎扎实实的行动。虚事实做，注重实效，使上海精神文明建设不断上新台阶，群众看到变化、感到温暖、得到实惠。
　　不断创新载体，吸引群众广泛参与。今年9月，上海百万志愿者的代表与市领导欢聚一堂，检阅“服务人民，奉献社会”的成果。十多年来，百万市民汇集在“志愿者”的大旗下，热情为社会提供智能、技能、体能服务，代表了一种都市精神，折射了一种价值取向，体现了上海精神文明建设的道德含量。
　　多姿、有效的载体，始终踏着时代的节拍，与百姓需求紧密相关：1995年，聚焦市民群众最基本行为规范，“七不”从此家喻户晓；1997年，紧紧围绕“安居乐业”目标，文明小区、文明社区创建列入了市政府实事工程；新世纪，“职业道德、社会公德、家庭美德”成为创建落脚点……
　　越来越多市民投身创建，使东方大都市“神韵”倍添：稳定的社会环境、可喜的道德风尚、普遍的法律意识、市民的慈善热心肠……城市文明进程，也推动着市民素质的提升，查文红、肖玉泉就是其中的代表。他们以共产党员的人格魅力，赢得无数群众的信任与爱戴，也为推进精神文明建设提供了“可亲、可敬、可学”的新“载体”。
　　虚事实做，离不开“硬件”支撑。一流城市，需有一流的文化设施，为精神文明建设“助推”。上海“八五”文化投资猛增至52.6亿元，“九五”更急升为93亿元。上海博物馆、上海图书馆、上海大剧院、上海书城、东方明珠电视塔、上海国际会议中心、上海马戏城、上海体育场、上海影城、解放日报新闻大楼、文新报业大厦等25座高水平文化、教育、旅游、新闻设施拔地而起；130万平方米公共文化设施，遍及申城；星罗棋布的“东方书报亭”，被市民誉为身边的“精神家园”……诠释着大都市新颖大气与朴实细腻兼具的文化胸襟和魅力。
　　文化设施建设，发射出文化化人的功效。市民闻所未闻，见所未见的世界优秀艺术团体和剧目，纷纷亮相上海舞台，提升着市民的文化修养；《十一朵玫瑰》、《上海老师》等反映先进人物崇高精神的剧目，陶冶着群众的道德情操；上海国际艺术节、上海旅游节等文化大餐，展现的开放、多元、时尚、和谐个性，向世界发散出“魅力之都”的“名品效应”。
　　虚事实做，形成整体优势。上海群众性精神文明创建工作，已成为政府部门转变作风、地区求发展、行业树形象的一项内在要求，成为城市现代化建设和管理的一个重要抓手。市政协组织专题调研，为打造“诚信上海”建言献策。新世界商城率先承诺“无理由退货”6年来，形象迅速提升，销售总额节节攀高。上海以此为“抓手”，今年在流通领域着力推进“都市诚信”。宝钢集团的“上海高雅艺术奖励基金”、上海石化的“上海精神文明建设活动奖励基金”、锦江集团的“学雷锋、学好八连活动基金”等，还从物质上大力支持了精神文明建设。
　　
来自群众，益于群众
　　上海党政组织善于发现、尊重群众实践中的创造，积极升华内涵，再回到群众中去指导实践，成了精神文明建设的有效“推进器”。
　　精彩创造，源于群众。被市民誉为“布衣钦差”的“上海市民巡访团”，积极反映群众呼声，热情参与城市管理，是市民在精神文明建设中的一个新创举，得到市委、市政府热情肯定。目前，“市民巡访团”已从初创时的十来人，发展到百余人，各区县和众多街道、居委也成立了巡访团、队、组，为城市更整洁、更文明献计出力。
　　慈善募捐、市民学校、广场文化、居民公约……市民在精神文明建设中，创造的众多好做法、好经验，密切了党和政府与人民群众的联系，也使参与者在为民服务中不断感悟“崇高”，实现“价值”。1994年以来，上海年年推出“市精神文明十佳好事”，先后有90位市民名列光荣榜；为维护社会治安，市民勇当“百姓英雄”，3548人分获市、区县、街道“见义勇为先进分子”称号……
　　升华内涵，推进实践。2001年，在上海成功举行的APEC会议，充分展示了中国的风采。市委领导将上海人民在筹办工作中的出色贡献，精辟概括为“顾全大局，通力合作，积极参与、争做主人，兢兢业业、不辞辛苦，认真负责、恪尽职守”四种精神，鼓舞市民奋发进取。最近，市委、市政府领导又对精神文明建设进行专题调研，确定未来的发展新目标、新思路。
　　市文明办与高校和理论界等合作，建立了精神文明创建理论研究队伍。上海出版的《群众性精神文明创建工作概论》，系统总结80年代以来创建工作的发展历程、运行机制和基本规律，并对新世纪精神文明建设提出了一系列对策和措施。卢湾区居民群众在社区管理中，创造了决策听证会、矛盾协调会、政务评议会制度。区委从提高居民自我管理能力，增强民主参与意识，巩固党的执政基础的高度，认真进行总结、推广。
　　不懈探索，市民获益。逢周六，“到社区学校上学去！”成了上海众多社区居民的新时尚。在这所没有围墙的学校里，老师都是社区志愿者，讲课不取报酬，课程由学生点，股市分析、保健益寿、时事政治、音乐戏曲……应有尽有。1997年，静安区静安寺街道挖掘社区资源，首创社区学校，推动社区精神文明建设，受到市委和中宣部的表扬，并迅速走向全市。
　　精神文明建设以社区为载体，增强的是群众归属感和凝聚力。目前，上海已涌现近4000个市区两级文明小区，4个全国文明城区……三分之二以上居民生活在文明小区。改善居住环境，丰富文化生活，解决实际困难……小区的各项举措，无一不以让群众“安居乐业”为主题。据最新调查，对创建文明小区、文明社区、文明城区，群众的满意率在90％以上。
　　
创新机制，永葆活力
　　与时俱进地推进上海精神文明建设，要锲而不舍地真抓实干，更要针对新情况、新问题，不断探索和建立现代、科学、合理、有效的机制。
　　党委重视，领导有力。上海市委每半年进行一次精神文明建设的专题讨论，听取一次区县领导的专题汇报；每一年，举行一次全市性精神文明建设大会。在市党代会与市委全会上，加强精神文明建设经常作为重大主题，深入讨论，集思广益，制定规划。1996年，市委成立了“上海市精神文明建设委员会”，由市委书记任主任，市长任第一副主任，并作为制度长期坚持。在市委、市政府的带领下，区县、大口到基层，都建立了精神文明建设主管部门，规划、实施、落实精神文明工作。各级精神文明建设主管部门，还积极加强与各职能部门和工青妇等群众组织的合作，齐心协力做好创建工作。
　　完善机制，长效管理。上海在精神文明建设中，坚持把创建目标、任务、措施层层分解，做到具有可操作性。上海先后制定了《文明城区创建管理暂行规定》、《文明社区（文明小区）测评体系》等规范性制度，一条条科学标准，一项项量化要求，符合上海实际，又与国际大都市地位相适应，且“看得见、摸得着”，便于操作、考核和管理。
　　严格要求，提高质量。上海始终以群众满意不满意、高兴不高兴，作为衡量精神文明建设水平的标准。徐汇区康健街道去年参照世界上通行方式，请来专家、学者，将居民生活的安全感、舒适感、文化生活、社区交往、对社区组织的信任感、志愿行动、社区公德、党群关系、个人的社区意识等40多个问题，量化为“社区快乐指数”，来检验社区文明程度和居民满意度。2000年，市文明委在文明小区、文明社区验收中，把申报名单和验收标准向社会公布，接受监督。20多个申报小区因不符合标准被淘汰。
　　城市“形态”、文化“神态”和百姓“心态”内外和谐；经济“实力”、城市“活力”和文化“魅力”刚柔一体，上海定能向党和人民交出两份新的出色答卷！