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建设交通系统窗口行业承诺以人为本诚信服务

来自：上海市人民政府作者：上海要闻 2002-09-28 访问量：1520

　　瓶装液化气短斤缺两的，缺一赔十；轨道交通列车晚点15分钟，乘客可退票；地铁商场内销售假冒伪劣产品，予以取缔……9月27日，本市燃气、轨道交通等建设交通系统窗口行业公开向社会作出一系列承诺，继续接受市民监督。
　　这些承诺突出“诚信”二字。出租汽车行业承诺：乘车用TAXI龙卡遭拒，可拒付车费；司机多收费，一经查实，退一奖二。燃气行业则承诺，不上门推销燃气器具；用户漏气报修，内环线内45分钟、内环线外90分钟上门抢修；瓶装液化气质量不符合国家标准的、短斤缺两不符合规定标准的，缺一赔十。
　　承诺的内容还突出“以人为本”的宗旨。燃气行业承诺上门检修做到“五个一”，即进门一副鞋套、作业一块垫布、完工一次宣传、留下一张名片、事后一次回访；轨道交通行业承诺，地铁服务热线全年24小时开通，各车站统一配备便民服务设施“五个一”（一辆轮椅、一副担架、一张地图、一个药箱、一只针线包）。
　　据悉，在轨道交通运营方面，10月份轨道交通1号线、2号线将再次增加列车投运，1号线早晚高峰行车间隔将稳定在4分钟，2号线行车间隔将从6分钟缩短到5分钟；11月上旬，1号线将安装100块服务信息显示屏，地铁磁卡换新工作继续推开，以实现全面使用高科技材料制成的清洁磁卡。

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