上海新闻
国庆旅游黄金周即将来临,针对当前旅游市场仍存在的"黑社"、"黑导"、欺客宰客、胁迫消费和欺诈等违法违规现象,本市工商行政管理部门近期在全市范围内开展旅游市场专项整治。
--清查旅游市场主体:对本市从事旅游业的旅行社、咨询中介机构、办事处、境外驻华机构等单位进行全面清查,严格审查其主体资格和经营范围。对无照经营的坚决予以取缔,对咨询中介机构、办事处、境外驻华机构非法从事旅游经营活动等超越经营范围的行为予以规范和查处。
--检查旅游品市场:重点检查对象:旅游商品交易市场、机场、火车站及长途汽车站。重点查处:制假售假、以假充真、以次充好、质次价高和虚假宣传,接待旅游团采取"封闭式"销售和以医疗咨询为名兜售高价药品等欺诈行为,进一步规范本市的旅游购物环境。
--检查宾馆及内设商场:会同旅游部门对本市四星级以上(含四星级)宾馆及其开设的商场进行专项检查,重点查处:以假充真、以次充好、质次价高和虚假宣传等违法行为。
--检查旅游合同示范文本使用情况:将对本市旅游经营单位使用《旅游合同示范文本》的情况进行检查,对不符合规定的及时予以纠正。
--查处收受旅游回扣:针对当前旅游购物点与导游人员相互串通私授私收回扣现象屡禁不绝的情况,将依据《中华人民共和国反不正当竞争法》的规定从严从重予以查处。
--查处违法旅游广告:对旅游经营单位利用虚假、欺瞒信息的广告招徕游客的行为进行查处。
目前,工商行政管理部门已对全市旅游市场开展了调查摸底工作,其后将开展大规模的全面执法行动。在国庆期间,除了将组织旅游市场专项执法行动外,工商行政管理部门的12315维权车还将全部驶上街头,进入主要旅游景点,现场接受消费者申(投)诉。工商行政管理部门在开展专项执法整治的同时,还加强了日常的巡查监管,尤其是重点景区的巡查,督促旅游经营单位和景区经营者建立健全服务承诺、商品索证、质量保证和销货凭证等制度,提高经营者的诚信意识。