黄浦区工商部门做好南京路步行街消费者维权工作
主要做法：(1)对区域内各类经营单位实行分级管理，把消费者申(投)诉较多的企业列为C级，每周走访一次，及时处理问题，对情况改善的予以级别调整。(2)指导企业建立层级责任体系，明确各自责任及责任承担方式，在企业内部建立人人自律的工作模式。(3)在企业负责人中指定消费者申(投)诉处理联系人，遇到消费者申(投)诉，工商部门即将情况告知联系人，要求其先行处理，再由工商部门向消费者反馈处理情况。
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