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市农委召开“农科热线”服务单位联席会议

来自：上海市人民政府作者：上海要闻 2002-08-15 访问量：1586

　　8月13日，上海“农科热线”开通一周。市农委召开“农科热线”服务单位联席会议。市农委主任袁以星对如何提高“农科热线”的服务质量提出了要求。
　　上海“农科热线”开通一周，共接咨询电话171个，其中：上海市电话66个，占总数的38.6%；外省市电话105个，占总数的61.4%；外省市电话覆盖全国20个省市。已回答问题165个，答复率为96%。其中当场回答116个，转到各科技部门回答48个，现场诊断1个。各服务单位都想方设法提高服务质量。市农业技术推广中心、市畜牧兽医站都有专室、专线、专人服务。市农科院从周一至周五实行专家轮流值班制度。
　　会议认为：“农科热线”要努力提高服务质量，逐步拓展服务范围，不断延伸服务网络，保持良好运行状态；要建立评比奖励制度和监察制度。
　　袁以星主任指出：根据郊区农民的需求，市农委提出建立“农科热线”，得到了农业科技部门广泛响应。上海“农科热线”开通一周，就有171个电话，这反映了民意，是江总书记“三个代表”重要思想的实践。他要求各服务单位，要增强群众意识、服务意识、合力意识、效益意识，从大处着眼，小处着手，把好事办好，实事办实。要研究“农科热线”的制度化管理、科学化程序、现代化装备。同时，要建立“热线”服务系统的行风和诚信制度。

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