上海大民政“社区”、“数字”和“设施”三个平台将大扩容，把服务“大戏”“唱”得更靓！未来三年，建老年活动室1000个；街道乡镇都建有养老机构和社区服务中心、社区事务受理中心；实施“数字居委会”工程，实现市、区、街道、居委会四级联网；全市五分之四居委会、街道和区达到社区建设示范标准。其中，今年将创建300个社区建设示范居委会，200个居家养老服务中心和400个老年活动室，把服务面从市区扩展到乡镇。
　　父母年纪大了，生活不能自理，向社区居家养老服务中心打个电话，就会有护理员上门服务；申办低保、劳动就业，办理户口婚姻登记，只要踏进社区“政务超市”一扇门，就能全盘办成……近年来，上海民政以社区建设为依托，投资18.7亿元，建起总面积为48.4万平方米的民政“设施平台”，将社会救助、社会福利、为老服务、社团管理等社会事务下移社区运作。
　　为让居民不出社区就能享受到温馨服务，很多社区服务中心、老年活动室开设了阅览室、视听室、电脑室、健身房、医疗咨询等诸多公益性服务项目，还开办社区学校和绘画、音乐等培训班，举办各类文体活动等。在“社区平台”上，居民们还唱起“自我服务、自我管理、自我教育、自我监督”的自治大“戏”，自己决策社区事务，协调社区矛盾，参与社区管理，把共同家园建设得“有声有色”。
　　在建设“社区平台”和“设施平台”的同时，上海民政着力打造“数字平台”：社区服务网已成为上海信息港"1520"工程五大骨干网之一，信息化通道从市、区、街道铺向居民小区，初步形成了电脑信息网、热线电话网和实体服务网"三网联动"新格局。打开社区服务信息网，可以看到服务超市、网上求助、法律法规、知识查询等栏目，得到婚姻、殡葬、养老服务、慈善捐赠、康健用品和彩票咨询等服务。
　　"社区"、"数字"和"设施"三大平台建设，提升了民政服务的层次，使居民生活更趋和谐、温馨、便捷。许多居民几乎天天要到社区服务中心、老年活动室做"功课"：学电脑，上社区服务网学说"英语100句"，学习各种技艺；有的还通过远程医疗护理系统与医生对话。在社区网上，居民不仅可查询报户口、申办身份证和社保卡的手续，还可通过网上"社区居民代表议事厅"，对社区建设"说长道短"。在华山居委会网站上，居民们遇有烦心事，都把"社区大家谈"这个BBS当作"建议箱"。小区门卫室一早收音机开得刺耳响，晚上高声聊天到半夜。于是，有居民上网发问："谁来管一管？是住户？是物业管理？还是居委会？"居委会第二天就"跟贴"："已与物业部门联系，对门卫提出批评。若没有改进，请再与我们联系。"目前，上海越来越多的居民表示："社区生活越来越方便，越来越多彩！"