上海市燃气行业作出十大承诺
上海燃气行业24日率先向全社会作出便民利民十大服务承诺，全市330万燃气用户将享受多项便捷服务。
这十大服务承诺是：所有燃气器具生产商杜绝上门推销，上门推销均为假冒；开通24小时的83777燃气服务热线；燃气用户漏气报修，由原来2小时缩短为内环线内45分钟、内环线外90分钟上门抢修；燃气新装户，从付款日起7天内安装到位，上门做到“约期半天，约时上门”，减少用户等候时间；服务人员上门检修做到“五个一”：即进门自带一副鞋套，检修作业备有一块垫布，检修完毕进行一次安全宣传，留下一张联络名片，检修后进行一次服务质量回访；凡“上液牌”瓶装液化气气质不符合国家标准，有一赔十；瓶装短斤缺两的，缺一赔十；液化气接到用户要求后，3小时内送瓶上门，逾时赔偿超时费；各燃气销售商杜绝燃气销售标志买卖，杜绝不合格产品进入市场；明码收费，燃气器具维修后三个月内发生同类故障返修，免收返修费用，六个月内免收材料费。
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