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杨浦卫百辛集团打造物业新形象，推广物业品牌效应

来自：上海市人民政府作者：上海要闻 2002-03-20 访问量：1828

1、强调物业内部管理。形成一套物业管理制度，运用检查、考核、激励与社会监督机制，加大管理力度，促使物业管理规范化、科学化。建立激励机制，开展“比服务质量、比言行规范、比管理水平、比技术能力”的“四比”活动，争当“新时期优秀物业管理员”，总结推广优秀物业管理从业人员的做法和经验，提高物业管理的质量。2、积极参与市场竞争。对外强化延吉公司、阳厦公司二级资质的优势，形成企业品牌优势，积极对外拓展。对内形成物业梯队，优化组合，增强市场竞争力。组建绿化、设备、装饰、保安、保洁专业公司，专业经营，面向社会求发展。3、坚持规范服务。强化业务技能培训，增强员工服务本领。继续开展“抓长效管理、创一流服务、塑企业形象”的主题活动。坚持进一扇门办理各类业务手续，实行“两次办结制”，服务措施到位；坚持周一至周六全天候业务接待，工作责任到位；坚持各类收费项目公开，检查考核到位。4、建立维修基金管理中心。统抓维修基金的开户、分摊、结算、贷款、动用本金和其他工作，保证维修基金的良性运作。5、加强工程管理。编制详细物业年度维修计划，力争达到查勘正确率98%以上的目标。（杨浦区政府）

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