旅游品牌建设越来越重要

　　3月30日，厦门市旅游局向社会公布了“首批厦门旅游知名品牌”名单。其中，“厦门悦华酒店”等10家旅游饭店、厦门旅游集团国旅等10家旅行社、厦门鼓浪屿风景区等7家景区、优必德漆艺等5家专项旅游产品，获得“首批厦门旅游知名品牌”。

　　受当前世界金融危机的影响，旅游的国内外客源市场变化十分明显，旅游企业强化品牌意识，树立和打造自身的品牌影响力具有十分重要的现实意义。对于厦门旅游业整体而言，实施项目带动和品牌带动，充分发挥厦门对台旅游的重要口岸、集散地和目的地的独特作用推动两岸旅游互动，打响海峡旅游品牌，也是今年全市旅游经济工作的重中之重。

　　旅游业是典型的服务行业，服务的竞争在经营中所占的比重越来越大，一般性的服务已经远远不能满足旅游消费者的要求和期望值。那些低层次的广告战、价格战已经难以打动消费者，消费者希望能得到有针对性和个性化的服务。因此，旅游服务及其品牌的建立也就显得越来越重要。

　　服务质量下降将被摘牌

　　从去年开始，厦门市旅游局与中国品牌研究院联合开展了首批厦门旅游知名品牌的评定工作。福建省旅游学会副会长彭一万介绍，按照《厦门市旅游知名品牌评定管理办法》规定的标准评选，专家们对申报品牌的市场知名度、美誉度、忠诚度以及品牌的质量、效益和发展等方面进行综合评价，产生了“首批厦门旅游知名品牌”。　　

　　本次品牌评选活动吸引了50多家企业报名参加，申报类别分企业品牌和产品品牌。根据评定办法，评出的厦门市旅游知名品牌，可享受相应优惠措施。但此次评选并非终身制，3年后将复核，在此期间，如果服务品质下降或出现重大质量投诉将被摘牌。

　　据厦门市旅游局代局长林世超介绍，今年全市旅游要大力发展乡村旅游、海域海岛游、生态旅游、休闲度假游等新业态的旅游，积极发展邮轮、游艇、游船等“三船”旅游产品，充分挖掘民俗旅游、文化旅游、艺术旅游、科技体验游、宗教朝觐游、茶文化旅游、美食之旅等多元文化旅游产品内涵。在此过程中，要进一步强化品牌意识，力争品牌覆盖到旅游的各个方面，打响海峡旅游品牌。