到傍晚6点,仍有十多名游客滞留在候船室。
人数不够,船不开了!4日下午,十多名旅客准备乘坐下午3点50分的船参加“海上看金门”,没想到票没买到,还被两名站务人员驱赶。
4日下午3点20分左右,张女士与朋友一起来到和平码头,打算乘坐最后一班3点50分的船。而一个江西旅行团也来到售票窗口询问是否还有票,售票人员回答说:“等一下。”但是过了开船时间,一名四五十岁的男子突然关掉候船室的灯,并准备锁门,同时要求旅客:“赶快走,东西丢了你们负得起责任吗?”
旅客追问之后才得知,原来由于人数不够,船不开了。张女士说:“我跟他们说,你不要一直想着钱,要想着做好服务,结果旁边一个穿灰色毛衣的女孩子站了过来,说‘不想钱脑子有毛病!’”
记者赶到和平码头时,两名遭投诉的站务人员已离开,厦门水路运输管理处缉查科的陈科长,厦门和平旅游客运公司的港站经理曾柏祥已在现场安抚旅客情绪。曾柏祥承诺明天免费带旅客们上船去“看金门”;此外,将对两名站务人员进行处罚,并借此对所有工作人员进行警示教育,杜绝类似情况发生。十多位旅客也表示了谅解。张女士说,几位领导和工作人员的及时处理,让她感受到了“厦门的正气和真情”。(文/图 记者 刘东航)