2月22日在福州召开的2011年全省旅游工作会议上,省旅游局郭恒明局长对进一步抓好海峡智能旅游工作进行了强调,要求在发展智能旅游方面求突破。要完善信息化“三个一”工程,有效推进海峡旅游网上超市、12301海峡旅游呼叫中心和海峡旅游卡智能化“三个一”工程建设;依托企业创建智能旅游实验室;发展景区智能导览系统、电子门票(门禁)系统、酒店“三网融合”智能互动系统;加快海峡旅游网上超市市场化运作。郭局长并对我省率先启动智能旅游先导工程建设,连续三届荣获“中国十大优秀政府旅游网站”给予了充分肯定。
2011年是“十二五”规划的开局之年,是我省“海峡智能旅游”的启动之年,更是福建旅游业发展起好步的重要一年。目前,我省智能旅游工作正按照年初的工作部署积极推进中。下一步,一是做好智能旅游先导工程,推进旅游信息化“三个一”工程。加快海峡旅游网上超市建设,确定项目承接方,不断优化和完善网站系统,招徕各类旅游企业入驻开店,扩大超市知名度与影响力,提升我省中小旅游企业电子商务应用水平;推进海峡旅游卡项目进展,组建运营公司,拓展签约商家,打造银联标准的“海峡旅游休闲卡”(储值卡),实现2011年正式发卡,适时推出专项旅游目的地卡,推动智能门票卡,促进我省旅游对外营销;推动海峡旅游呼叫中心建设,完成对12301旅游服务热线的升级改造,确定项目合作方,拓展旅游营销等增值服务,提升旅游声讯服务水平。二是强化智能旅游核心工程,以项目建设实现突破发展。创建智能旅游实验室,力争两年内开工建设,围绕建立高可用度数据中心,进行初期实验,实现实验成果的推广及运营;加强智能旅游规划研究,制定智能旅游发展规划和相关标准,规范服务管理,以标准化推动我省智能旅游建设的有序开展,三年内力争出台《智能旅游“十二五”专项发展规划》、《智能景区等级评定省颁标准》、《智能酒店等级评定省颁标准》和《旅游咨询服务中心和旅游集散中心智能化等级评定标准》;打造智能示范景区和酒店,促进景区智能导览系统、电子门票(门禁)系统、酒店旅游智能互动系统、智能点播系统等项目的试点应用及全省推广,全面提升景区和酒店智能化管理和服务水平;加快旅游与文化科技产业融合的综合实验园建设,加强对旅游文化创意产业园、动漫主题公园等新业态的整体综合规划建设,争取工程建设有突破性进展,福州连江旅游文化科技创意产业园和龙岩志高动漫科技产业园阶段性建成。