最近几天,厦门会议市场开始复苏:从5月26日至月底,悦华会展酒店将接待四个会议。5月26日,该酒店的住房率已达到75%。随着非典疫情的缓解,前一阶段因非典被延期的各项会议和商务计划也将会陆续排上议事日程。业内人士建议,旅游企业应积极抢抓商机,采取措施加速旅游业的复苏进程。旅游部门招商服务力度不减非典期间,市旅游局和各区旅游部门加大了对旅游项目的招商力度。旅游局不断完善旅游招商项目库建设,在旅游咨询服务网上设立“招商项目”栏目,开展网上招商;加强对在谈项目的跟踪,帮助开发单位协调解决项目进展过程中遇到的问题,提高在谈项目的成功率。近期,我市旅游招商工作捷报频传,从市旅游局掌握的情况看,已确定的投资额在1亿元以上的大型旅游项目就超过四个,杏林湾中州岛、国际友城角等大型旅游项目已进入规划设计阶段。
不仅如此,该市旅游局及其下属事业单位加强了对旅游企业的服务:举办防治非典知识讲座和工作交流会;频繁走访企业,了解企业抗非典工作情况,与企业共商抗非典大计,并将企业面临困境向市里汇报,为我市一系列扶持措施的出台作了大量基础性的工作;市旅游培训中心还抓紧筹建导游俱乐部,开办导游高级培训班,组织10名导游形象大使向全市导游发出倡议书。
旅游酒店全力开拓户外产品。针对消费者近期特别青睐户外产品的特点,厦门市各宾馆酒店纷纷加大户外产品的推介力度。悦华酒店在原有池畔烧烤、草坪烧烤的基础上,将总统别墅后花园也开辟为户外活动场所,其优美的环境吸引了不少团体客户。悦华会展酒店每周五、周六在户外旭湾烧烤营举办流行音乐会、啤酒节、抽奖等参与性活动,最近散客比去年同期明显增加。京闽中心酒店则注重特色营销,开发明清古装婚宴、健康菜肴等新产品吸引本地客源。
导游队伍不散人心不乱。非典期间,旅行社业务遭受重创,导游收入剧减。但许多热爱旅游事业的导游们一直坚守岗位,苦练内功,期待旅游业复苏。温馨旅行社100多名导游无一离岗,他们一边培训,一边抗击非典。23日,该旅行社的数十名导游到鼓浪屿港仔后浴场清理海上漂浮物,24日,又和鼓浪屿区旅游局的干部一起宣传“抗非”知识。该旅行社总经理何荣辉介绍说,非典期间,旅行社收入大幅减少,但导游的基本工资和劳保待遇都没有受到影响。“我们一定咬紧牙关,稳住导游队伍,以备非典过后以最佳状态投入工作”。
出路关注:本地联手救市。面对非典对服务业带来的冲击,一些旅游专家和业内人士积极为旅游业发展出谋划策。厦门大学旅游系副教授林德荣认为,非典给旅游业造成的重创充分显现了旅游产品的“脆弱性”,广大旅游业者要有“危机意识”,做好“危机管理”,增强自己的抗风险能力,通过“以质取胜,品牌经营”获取合理的利润,增加企业的积累;调整产业结构,开展多种经营;政府应出台更多的优惠政策,鼓励国内旅行社通过引进国外资本、国外品牌等壮大规模。
还有一些业内人士建议说,香港旅游、饮食行业和国泰航空公司联合推出的“黄金月(五月)”促销活动,值得我们借鉴。
另外,厦门市旅游咨询服务网改版一个多月来,点击频率达到28800多人次;而海南等地,非常流行网上旅游。种种迹象表明,非典期间旅游者对旅游网站的关注程度大大提高,而该市许多旅游企业网站建设却相对滞后,加快企业旅游网站建设,借网站促销不容忽视。业内人士提醒说,本地旅游、周边旅游的复苏时间肯定会早于国内游以及入境和出境游。厦门市旅行社也可开发一些适应市民需求的、价格相对低廉的本地旅游产品。