台胞刘先生想买到金门的船票，售票窗口却没人值班，台胞刘先生愤而拨打市长专线电话，不但很快买到了票，港务部门有关负责人很快向他道了歉。
刘先生要买2月5日到金门的船票，27日中午11时30分左右，他到和平码头一楼售票处，窗口却没人上班，打港务局的投诉电话，都没人接听。刘先生便拨打了市长专线电话968123，要求有关部门尽快调查了解，并给予合理答复。
市长专线工作人员马上联系港务局，要求他们与反映人取得联系处理，并将情况尽快反馈。市港务局接到投诉件后，很快找到和平码头蔡总经理及客运站翁站长，他们了解情况后，发现当时的情况正像刘先生反映的那样：售票处值班人员脱岗去吃午饭了，且一走就是10多分钟的时间，也没有人替补。和平码头领导表示要严肃处理。
港务局港管处林副处长也与刘先生取得联系，说明情况，表示歉意，刘先生表示接受。刘先生很高兴，他觉得有关部门处理事情的效率很高，当天就全部解决了。
昨天，市长专线给刘先生反馈的时候，刘先生说，非常感谢市长专线的帮助，港务局已和我取得联系，已经购买了2月5日回金门的船票。
刘先生说，他很信任厦门市市长专线，觉得他们办事效率高。他告诉记者，968123在台商中已流传得很广，大家都认为这是政府为市民提供的一个较好的服务窗口，在台商中的口碑也好。
厦门晚报 2005-01-31讯 记者 杜世成
