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海峡:台胞为金门船票一事拨市长专线获解决

来自:采编福建旅游之窗 fjta.com 作者:上海要闻 访问量:1510

     台胞刘先生想买到金门的船票,售票窗口却没人值班,台胞刘先生愤而拨打市长专线电话,不但很快买到了票,港务部门有关负责人很快向他道了歉。

刘先生要买2月5日到金门的船票,27日中午11时30分左右,他到和平码头一楼售票处,窗口却没人上班,打港务局的投诉电话,都没人接听。刘先生便拨打了市长专线电话968123,要求有关部门尽快调查了解,并给予合理答复。

市长专线工作人员马上联系港务局,要求他们与反映人取得联系处理,并将情况尽快反馈。市港务局接到投诉件后,很快找到和平码头蔡总经理及客运站翁站长,他们了解情况后,发现当时的情况正像刘先生反映的那样:售票处值班人员脱岗去吃午饭了,且一走就是10多分钟的时间,也没有人替补。和平码头领导表示要严肃处理。

港务局港管处林副处长也与刘先生取得联系,说明情况,表示歉意,刘先生表示接受。刘先生很高兴,他觉得有关部门处理事情的效率很高,当天就全部解决了。

昨天,市长专线给刘先生反馈的时候,刘先生说,非常感谢市长专线的帮助,港务局已和我取得联系,已经购买了2月5日回金门的船票。

刘先生说,他很信任厦门市市长专线,觉得他们办事效率高。他告诉记者,968123在台商中已流传得很广,大家都认为这是政府为市民提供的一个较好的服务窗口,在台商中的口碑也好。

厦门晚报 2005-01-31讯  记者 杜世成

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