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本网:厦门15日起启动规范旅游合同专项治理工作

来自:供稿| 作者:上海要闻 访问量:1403
    为配合即将开展的全行业诚信旅游活动,9月15日,厦门市旅游局召集全市旅行社负责人在庐山大酒店召开规范旅游合同专项工作动员部署会,通报上半年旅游投诉受理情况,以规范旅游合同为突破口,全面铺开此项工作。

    据悉,规范旅游合同工作将以争创全国文明城市为依托,重点解决当前影响厦门市旅游业形象的突出问题。工作从9月15日起至10月30日止,重点对目前旅游合同中存在的旅游行程约定不明确,旅游价格约定不明确,未尽出游前的相关审核、告知、提醒义务,未签订合同或合同约定不明确,存在价格欺诈,内容不真实,宣传项目超出经营范围,冒用和使用模糊语言,套用各种旅行社荣誉称号、星级饭店称谓等几大问题进行集中检查、整治。工作将分为自查自纠、集中检查和反馈总结三个阶段。

    会议通报了今年1-8月全市旅游市场检查及旅游投诉受理的情况及上半年发生的三起与本市旅行社有关的旅游交通安全事故,就目前旅游市场存在的主要问题以具体案例分析形式,指导旅行社规范经营行为,切实做好旅游安全管理工作,减少投诉发生。

    会议提出六点要求:一是旅行社必须与接待社签订“委托地接业务合同”;二是旅行社必须与旅游相关的接待企业签订合同;三是旅行社必须与旅游者签订“旅游组团合同”;四是严禁旅行社以低于正常成本价组织招徕和竞销;五是旅行社对旅游产品的宣传应具体详尽,实事求是,提供的服务信息必须真实可靠;六是旅行社要加强旅游合同管理,建立旅游业务档案。

    会议强调旅行社要在“十一”黄金周前要做好三项工作:一是做好黄金周前对全体员工的安全生产教育培训工作,二是做好租车用车工作,坚决不租用没有营运资格的车辆承载旅游团队,三是要认真做好安全生产应急预案的修订工作。

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