8月28日，厦门市旅游质监所举办了第三届旅行社业务培训会，全市近50家旅行社的60多名代表参会。
举办旅行社业务培训会是质监所创新管理机制的一项新举措，本届培训会在前两届的基础上进一步将培训对象由原来的旅行社负责人、质检机构人员拓展延伸到旅行社业务部门主管及一线的业务操作人员，通过深化业务培训制度建设，从细处着手引导旅行社规范经营管理行为，改变了以往旅行社业务部门人员因对相关管理制度、政策理解不够透彻而导致业务操作行为违规的现象。
会上，质监所以通报2007年上半年旅游投诉处理及旅游市场巡查情况为切入点，有针对性地就日常工作中发现的旅行社在实际经营管理过程中存在的共性问题和典型问题做了具体分析，为旅行社诚信经营、规范管理支招。同时，借本次培训会，配合新版《散客一日游接团通知单》的推广工作，质监所还从新旧版本区别、新版接团通知单填写规范、填写须知等三个方面向与会的旅行社散客部代表进行了细致的讲解，并提出，第三届海峡旅游博览会及“9?8”投洽会渐近，旅行社应进一步加强对散客接待部门的服务质量管理，规范散客接待操作流程，严格落实散客一日游合同一团一签制，从而更加有效地维护好旅游者和旅游经营者的合法权益。
