2008年春节黄金周，龙岩市旅游部门认真落实防冻抗灾工作部署，突出抓好旅游安全的防范工作，实现了“安全、秩序、质量、稳定”四统一的目标。虽然天气不是很理想，但仍吸引了一些外地游客前来我市观光度假，旅游接待工作安全有序，使广大游客度过了一个欢乐祥和的新春佳节。

　　一、主要接待情况

　　2008年春节黄金周，是我国调整节假日之后的首个黄金周。从2月6日至12日的7天时间里（即大年三十至年初六），受灾害天气影响，全市共接待游客26.1万人次，比去年同期下降36.2%；旅游总收入1.09亿元，比去年同期下降34.1%。全市星级旅游饭店平均出租率为65.3%，比去年同期间下降7.7个百分点。黄金周期间，龙岩旅游区未发生重大灾情，未发生一起旅游安全责任事故；受理旅游投诉案件1件，已妥善处理。全市免费开放的几个景区，春节期间接待滞留的农民工530多人，为农民工节省了2.2万元。

　　二、本次黄金周主要工作及特点

　　1、齐心协力，防抗灾害。此次春节黄金周前，我国南方出现了罕见的持续大范围低温、雨雪和冰冻天气，造成交通堵塞、停电、停水、粮油保障供应不足等严峻灾害。龙岩也是受灾区之一，全市旅游系统以对人民高度负责的精神，认真贯彻落实市委、市政府和省假日办的工作部署，积极参与，努力抗击天灾。一是于元月30日下发了《关于做好旅游安全工作的紧急通知》，要求全市旅游系统各部门要切实增强应对灾害天气的紧迫感，紧急行动起来，采取有力措施，保障旅游安全，加强24小时值班制度，强化与各部门的沟通和协调，共同应对灾害天气。二是积极做好滞留人员的安置工作。按照省假日办的统一部署，从2月6日至12日，龙岩中心城区的江山风景区、天马山公园、中山公园等对滞留的学生和务工人员免费开放。龙岩其他景区，只要凭有效证明，也对滞留的学生和务工人员免费开放。三是启动黄金周旅游应急机制，龙岩市旅游局成立了黄金周应急小组，指定专门人员和车辆，随时准备投入抢险救灾工作。

　　2、规范市场，加强引导。龙岩市旅游局在把“抗灾救灾”当作此次黄金周重中之重工作的同时，加强旅游市场管理，规范市场秩序。各县（市、区）旅游局在黄金周前或黄金周期间，都开展了旅游市场检查和整治工作，严厉打击各种欺客宰客、出售假冒伪劣和强迫消费等扰乱市场秩序的行为。同时加强对旅游企业的引导，要求各旅行社根据天气情况随时调整接待计划，妥善解决旅游纠纷。据统计，龙岩旅行社春节期间取消外出团队19个356人，取消地接团队30个701人。

　　3、游客构成，种类多样。春节是探亲访友的传统佳节，此次黄金周，从各地返乡过年和前来探亲访友的人员成为龙岩主要游客，特别是天气转晴后，家庭游、好友结伴游成为各景区的“靓丽”风景线；有一些境外游客专门到土楼、培田古民居、冠豸山与当地群众一起过年，体验客家过年的浓郁氛围和特色；由于天气寒冷，“温泉游”成为此次黄金周的最大亮点，有相当部分的广东、闽南、江西赣州的游客春节期间以“泡温泉”为主题来到我市游览；“客家美食”也是春节黄金周吸引游客的一个重要因素，在连城（新泉）、长汀等地的一些客家特色美食店，品尝美食的游客络绎不绝，在春节后期几乎天天爆满。

　　三、存在的主要问题

　　此次黄金周，我们发现存在的一些问题： 一是旅游咨询服务体系不完善。我局旅游咨询服务工作仅由个别人承担，信息量、知识面都很有限。而咨询服务主要是转移到手机上，容易因手机信号不好或手机没带在身边，而导致询咨系统的瘫焕。二是区内旅游交通不完善。县际之间班车少，到景区的公车也少，许多游客因不能及时乘到班车而延误行程。三是旅游团购火车票仍是一个老大难的问题，有些旅行社因无法购到火车票不得不取消接团计划。