近日，记者从武夷山市旅游局了解到：1月28日实施畅通工程以来，涉及景区的游客投诉仅为1起，较去年同期对比投诉显著下降。

   景区监察大队对来自全国40多个城市游客的抽样调查表统计数据也显示，自1月28日，景区实施畅通工程以来，乘坐竹排游客满意度达93.1％，与上月相比上升0.96％，游览景点游客满意度达93.12％，与去年同期相比上升0.79％，游客景区购物满意度90.5％。

   各项统计数据表明，畅通工程实施以来，游客各项满意度普遍上升，意味着景区旅游服务更加全面，游客享受的服务全面拓展，以游客为中心的服务体系开始形成。　

   据景区监察大队工作人员介绍，没有实施畅通工程以前，游客往往容易将景区和度假区混淆，现在游客经过上埔南、赤石北、星村西三个入口进去景区游览，旅游空间扩大了，旅游环境也改善了。天游一直是景区游览人数最多的景点之一，以前因为排队、拥堵，游客投诉现象时有发生，但从实施畅通工程以来，天游景点没有1起游客投诉，游客进入景点秩序井然。

   此外，为了进一步净化景区旅游环境，适应休闲度假的需要，景区计划将一些购物摊点逐步取消、外移，增加一些大的购物网点。目前景区内购物摊点出售的商品多为一些大众化的旅游纪念品，没有太多的特色，这样的购物摊点完全可以移到景区外，这样可以进一步净化游客的购物环境。

   同时，由于景区实施畅通工程，对景区道路沿线景点路段实行交通管制，“摩的”、“摩导”不能进入景区，在景区范围内杜绝了“摩的摩导”围追堵截自驾车游客现象。这些措施都在一定程度上提升了游客满意度，有效减少了游客投诉。（谢莉）