银行代理保险业务，销售员经常以各种噱头“忽悠”客户。日前，上海保监局专门出台《关于进一步规范银行代理保险业务的通知》，在销售行为、资料管理等方面为银保业务立规矩。从本月起，销售人员必须持证上岗，宣传材料也必须合乎规范、真实有效。
　　根据通知规定，今后销售人员应将载有姓名、照片、资格证书编号、所属公司等内容的工作牌佩戴于胸前显著位置，并应主动明确告知投保人所购买的产品为保险产品。银行销售人员要与普通储蓄柜台人员严格分离。保险公司持证销售人员经银行允许，在银行规定的理财专区进行保险宣传、营销活动，应有明显区别于银行销售人员的标识，并在提供服务前明确告知客户其身份。
　　上海银监局表示，同一销售人员被查实存在两次以上销售误导或代签名等违规行为的，将不得再销售保险产品；同一代理网点被查实存在两次以上销售误导或代签名等违规行为的，保险公司将不得再与其续签保险代理协议。
　　虚假宣传是以往银保业务的主要问题之一。此次通知规定，销售过程中向投保人出示的任何与保险产品内容相关的有形载体，应由各保险公司总公司统一印制或授权省级分公司印制，任何销售人员或银行代理销售网点不得私自印制或擅自变更。各类保险单证的宣传材料上不得出现银行名称的中英文字样或银行的形象标识，不得出现“存款”、“储蓄”等字样。
　　又讯上海银监局昨天发布今年一季度银行业机构的客户投诉情况报告。当季针对商业银行的客户投诉出现阶段性反弹，上海银监局共受理各类针对银行业机构的客户投诉及信访事项1291件，同比上升44.4%。个贷利率投诉更是出现了261.54%的增幅。