“春令热线”12365友情提醒：十二类产品不在受理范围
“春令热线”12365开通当日，有一位消费者打来电话，投诉2005年10月配的一副眼镜存在质量问题，镜框左右不对称，是假冒伪劣产品。热线工作人员礼貌地答复：产品外观质量不在质量检验鉴定范围内，且没有明显的使用质量问题，因此无法受理。
热线开通几天以来，类似的投诉电话接到不少。3月17日上午，一位消费者打来电话，要求对自己收藏的一件古董进行真假鉴定。接线员耐心答复，古董鉴定不属于他们的工作范围，并给了他相关鉴定部门的联系方式。
为了避免给消费者造成不便，12365友情提示，根据上海市质量技术监督局《产品申诉处理办法》，有下列情况之一者，不予受理：未提供被申诉对象的名称和地址的；无发票凭证的；超过质量保质期的（以发票载明日期为准）；属购买时被明示是处理品、次品或等外品的产品；属外观质量问题的；在非指定的维修点修理的；属私下交易的；因使用不当造成损坏的；未提供足够证据，受理部门又无法查证的；法院或仲裁机构及其他行政管理部门已受理或处理过的；对存在争议的产品无法实施质量检验、鉴定的；其他不符合国家法律、法规及规章规定的。
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