缴电费查账单可自助完成 43个营业网点明年完成服务终端安装
华东电监局12月6日宣布：从本月起到明年底，在上海开展居民用电优质服务监管专项行动。为保障房开辟“绿色通道”、安装电力自助服务终端、探索社区服务公司代收电费……一系列实实在在的便民举措将陆续展开。
保障居民用电是本次专项行动的核心。上海市电力公司承诺，确保提供24小时电力故障报修服务，确保供电抢修人员在外环线以内不超过40分钟、外环线以外不超过60分钟、农村地区不超过90分钟到达现场。
为保障房的用电服务开辟“绿色通道”，是本次电力提升优质服务的 “重中之重”。从上海市电力公司了解到，供电企业应简化用电服务手续，尽可能缩短接电时间；同时，供电企业对保障性住房供电配套收费实行九折优惠，降低保障性住房的建设成本。
据了解，目前，上海市电力公司已在全市范围内推出了电费的电子账单；计划在今年底完成18个营业网点的电力自助服务终端的安装，拟定于明年3月前后上线运行；计划于明年部署完成上海市电力公司下属43个营业网点的电力自助服务终端的安装调试工作。记者在一个服务终端看到，它不仅能进行电费查询，还能用现金或银联卡进行电费缴纳，并提供1元硬币及10元纸币的找零功能，以及进行电费账单、欠费账单及过期账单的补打。据市电力公司营销部有关负责人介绍，今后将逐步在具备条件的营业网点实现电力自助服务终端24小时服务的功能，并将在全市范围内推进电力自助终端进社区。
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