国庆长假前五天，厦门鼓浪屿12315始终保持零投诉。
据相关部门统计，2008年国庆长假前五天，鼓浪屿上岛游客于10月1日达单日最高人数7万人，当日岛上游客如织，布满大街小巷；但岛上12315的旅游投诉仍为零。
面对长假如流人潮，鼓浪屿主要在消费维权三方面做足文章。一是未雨绸缪。在长假之前开展以食品安全为主的各项大规模安全质量检查，以管委会、街道、公安、工商、城管等部门为主组织食品、消防、治安等方面的安全排查，同时密集开展相关法律、法规宣传。二是发挥自律作用。在品牌建设、经营规范、行业自律上长抓不懈，督促并确保，同时突出经营者是消费维权第一责任人，增强经营主体的责任意识。三是加强监管。长假期间岛上工商、公安、城管等部门放弃休假，各尽其职，加强监管与疏导，齐抓共管，一起筑起旅游安全、产品质量、消费维权三道防火墙。（记者 香卉辉 通讯员 郭跃明）
