本市卫生政风行风建设取得积极成效：根据市政风行风测评结果，卫生系统和医疗行业政风、行风的总体评价分分别比去年提高4.60和4.55分；群众的满意度则比去年上升了11.91和13.69个百分点，增幅居全市第二位。12月3日，市纠风办、市卫生局召开了“2003年上海市卫生系统政风行风测评反馈大会”，就有关情况进行了通报。
　　切实改善服务态度，提高医疗质量。广大医务人员转变观念，树立以人为本的服务理念，医疗服务方式也更趋人性化：医院除开设各类特色专科门诊为百姓提供多样化的就医选择，还采取新增收费窗口、完善指示标识、保护病人隐私、畅通绿色通道、调整就医布局流程和延长门诊工作时间等一系列便民措施；落实市府实事工程改造门、急诊，为病人切实改善就医条件；社区卫生服务中心进入社区，使群众的常见病、多发病和慢性病治疗在家门口就能解决。
　　对收“红包”、“回扣”等不正之风进行重点专项整治。一是加大了督查力度，市、区、县卫生局每季度抽取三级和二级医院出院手术病人发放问卷，追踪整治不正之风。二是落实了防范措施，采取病人“入院须知”的方式明示拒收“红包”并告知投诉渠道。三是加大处罚力度，对多次收受、索要“红包”、“回扣”数额大、情节恶劣的予以加重处罚，直至吊销执业证书和移送司法机关追究刑事责任。
　　公正执法，诚信服务。市、区县卫生监督部门所有涉及办证的须知、办证的程序、收费标准、办事纪律都以上墙和触摸屏形式公开，并为应急审批项目开辟绿色通道。
　　会议要求，卫生系统今后要继续着力解决群众反映较多的突出问题，结合深化卫生体制、机制改革，坚持以人为本的服务理念，进一步为群众提供温馨、便捷、优质的服务。
　　副市长杨晓渡出席会议并讲话。