11月6日下班前，“区长信箱”又收到一封感谢信，信是这样写的：“敬爱的区长，谢谢你！今天电信局来过并检查了我家和其他ADSL用户了！现在我家网络已经很畅通了！真是非常感谢你！”落款是“松隐镇松隐村6组全体ADSL用户”。原来11月2日，松隐镇夏峰市民给“区长信箱”发来E-mail，反映11月初的几天松隐村ADSL经常断线，影响市民上网。“区长信箱”接到信后立即落实电信局办处，6日下午，电信局派专人对该村的ADSL设备作全面检查和测试，并于当日修复。
　　类似这样的感谢信，自去年“区长信箱”设立以来，已经收到不下几十封。为了充分体现服务政府、责任政府、法治政府，区政府办公室在“上海金山”政府门户网上设立了一座沟通人民群众与政府之间的桥梁――区长信箱。今年该区开展“三个一点”活动，区府办就将“加强‘上海金山’门户网站建设、‘区长信箱’来信及时处理”作为一项“亮点”来着力打造，并且重新严格了“区长信箱”办理工作规章。根据新的工作制度规定，“上海金山”门户网站收到人民群众来信后，在第一时间将信件交区府办主任，根据分管区长的要求，办公室主任提出信件处理意见；然后由区府办督查科将信件转交相关单位办理，相关单位接到信件后，必须在5个工作日内及时办理，并以书面形式将办理情况报告区府办。区府办督查科收到办结报告后，对内容进行审核，起草答复件，并经业务对口副主任和协管副主任审核后，交主任签发，最后再由门户网站及时把办理完结的情况反馈给来信者，前后办理时间不超过15个工作日。
　　据统计，从今年初至今，“区长信箱”已办理涉及电信、环保、动拆迁、社会治安、环卫等方面的群众来信95件。在处理的过程中，对每件来信进行跟踪并抓落实，及时协调、处理和解决人民群众所关心的热点、难点问题，受到了群众的广泛好评。