档案正撩开神秘面纱，渐渐走近上海市民。“出生”一年多的街道居委会的“社区档案”，现已有案卷216万卷；21万人次查阅、运用了其中的25万卷次。本市各级各类档案馆（室）去年接待查阅利用者12万余人次，提供档案30万卷次。
　　让档案走近市民。去年9月，市档案馆率先开设现行文件“阅览窗口”，使近2万多份“红头文件”走出“深闺”，成为百姓的良师益友。“阅览窗口”现已向百姓开放的“红头文件”，涵盖动拆迁、房屋买卖、劳动和社会保障、医疗保险、优抚待遇、户籍管理、消费者权益保护、环境保护、教育管理、药品监督等市民关注的内容，并已接受了5000人次的查阅。
　　各区县档案馆相继开设现行文件阅览窗口，方便市民就近查阅。浦东新区档案馆里，8000余件法规性文件排列整齐，两台“触摸屏”分列两旁，一排崭新的电脑“虚位以待”“平头”百姓。区县档案向市民开放的内容除劳动保障、环境保护、药品监督、动拆迁等政策法规性文件外，还有婚姻档案、知青档案、户籍档案，独生子女档案、执照档案、房产档案等。“社区档案”，更为群众工作生活提供方便。去年，本市正式全面推进社区档案工作。目前全市已在100个街道办事处、3119个居委会（占居委会总数的90％）中建立了“社区档案”。市档案局与市信息委联合开通的社区政务信息系统，集社区政务、为民服务、文档管理和现行文件查阅于一体。各街道办事处及其居委会、社区事务受理中心都能通过社区政务网进入系统。
　　一些街道、居委会还建立了特色档案，拓展档案服务领域。新华路街道泰安居委会将居民基本信息分成15类23种，依据各类信息有针对性地开展经济解困、思想解忧、精神解闷服务；石门二路街道西王居委会请来社区医生，挨家挨户体检，建立居民健康档案，并不定期进行随访……“社区档案”正在社区各类服务中发挥积极作用。如今，越来越多的市民有了“遇到困难找档案”的意识。某快餐店职工史宏波、王燕、杨雪春、温虹瑛想了解有关本市最低工资的现行政策，他们结伴来到市档案馆，很快查阅、复印了所需文件。黄浦区建造古城公园，需动迁居民4000余户。按动迁政策，独生子女可享受两个人待遇分房，许多居民为独生子女证遗失而犯难。最后，他们在街道档案室查找到了所需证件。