上海市涉非典消费投诉大幅下降
从12315投诉中心了解到，5月份涉及非典的消费申、投诉量较4月份下降21.37%，举报量较4月份下降45.51%，由于监管得力，涉及非典的商品和服务已不再是投诉热点。
据统计，5月份12315投诉中心共受理申、投诉4887件，举报1387件，其中与非典相关的申、投诉共103件，举报85件，较4月的131件和156件相比，均有明显下降。分析表明，与非典相关的消费纠纷主要有三类：一是因受“防非”影响引起的提前消费纠纷，如婚庆服务的解约问题；二是因消费者惧怕感染非典引起消费纠纷，如铁路、航班的退票和健身卡、美容卡的延期等问题；三是购买和使用的防护、消毒用品存在质量、价格等问题。
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