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上海市涉非典消费投诉大幅下降

来自:上海市人民政府 作者:上海要闻 访问量:1409

  从12315投诉中心了解到,5月份涉及非典的消费申、投诉量较4月份下降21.37%,举报量较4月份下降45.51%,由于监管得力,涉及非典的商品和服务已不再是投诉热点。
  据统计,5月份12315投诉中心共受理申、投诉4887件,举报1387件,其中与非典相关的申、投诉共103件,举报85件,较4月的131件和156件相比,均有明显下降。分析表明,与非典相关的消费纠纷主要有三类:一是因受“防非”影响引起的提前消费纠纷,如婚庆服务的解约问题;二是因消费者惧怕感染非典引起消费纠纷,如铁路、航班的退票和健身卡、美容卡的延期等问题;三是购买和使用的防护、消毒用品存在质量、价格等问题。

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