“非典”时期，沉寂多时的电子商务迅速走红。根据上海电子商务行业协会完成的抽样调查，近期本市生产资料网上交易（B2B）平均上升50％左右，生活资料网上交易（B2C）平均上升100％，个人之间的网上交易（C2C）平均上升30％。目前还有继续上升的趋势。
　　从表面上看，网上交易的活跃得益于“非典”时期人们不愿意接受面对面的服务；实质上，这决不是一个偶然现象，而是上海积极推进信息化建设的具体成果。来自上海市信息化办公室的权威信息表明，全市电子商务网站目前已达100多个，涉及生产、生活的方方面面。“易趣”、“携程”、“中昊化工网”、“东方钢铁在线”、“爱姆意在线”等一批发展势头较好的电子商务网站已经摆脱了“烧钱大户”的困境，开始走上赢利的良性发展轨道。
　　
　　网上交易红火
　　
　　进入网上商店轻松挑选商品，越来越多的上海市民开始享受e时代的惬意生活。据最新统计，今年1至4月，“易购365”网上订购量与去年同比增加100％；“联华OK”也比去年同期增长100％，送货人员增加70％－80％……面向个人交易的B2C、C2C网站相继飘红。
　　而行情最为火爆的，还数B2B电子商务。行业电子商务发展迅猛，去年完成网上交易额253.86亿元，较2001年增长80.2％。传统工业企业如钢铁、化工、医药、汽车等，在实施了内部ERP系统之后，逐步将网络作为主要采购和营销手段，网络开始与传统商务有机融合。
　　据上海市电子商务行业协会秘书长介绍，目前上海全市有500余家大中型商业企业建立了管理信息系统（MIS）；5000余家中小企业应用电子收款机，连锁超市、便利店、大卖场实现了计算机联网管理，连锁超市均建有信息平台，内部信息交换实现了网上传递，外部信息交换实现了网上大订单采购，并建立了上海商业电子商务服务中心平台。
　　电子商务不仅仅是传统业务的电子化，更是业务创新的物理平台。“这种情况在金融服务领域表现得尤为突出。”上海市信息化办公室社会信息化处指出，电子化交易手段得到充分运用，网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及网上交易和网上保险都有长足进步，服务内容日趋丰富多彩。
　　
　　优化发展环境
　　
　　上海电子商务人气飙升的背后，是日臻完善的发展环境和支撑体系。
　　自1996年上海信息港全面启动以来，信息骨干网工程取得了实质性进展，一批计算机网络相继开通运行，上海信息交互网连接全市各种信息资源网，并与国际互联网互联互通。由中国科技网、上海科技网、上海教育与科研网、上海经济信息网、上海热线等构成的高速、宽带主干网，使得80个信息库实现了信息互联与共享，信息站点120多个，每天上网平均信息量达到800多兆。金卡工程建设和银行卡网络的推广应用，为网上支付打下了良好基础；信息产业的发展和计算机的普及应用，为电子商务提供了技术保障和社会公众支持。
　　与此同时，数字认证、网上支付和配送体系等一系列支撑体系也相继建立起来，与电子商务发展相关的法律法规建设也取得了重要突破。
　　
　　三条成功经验
　　
　　在作为舶来品的“.com”风风火火地热闹了一把之后，电子商务的走红格外引人注目。上海电子商务的现状，是上海信息化建设的必然结果，也是中国加入WTO以后企业追求高效率、低成本的内在要求。
　　首先，实业的支撑是电子商务发展的基础。
　　电子商务作为商务活动的一种手段，只是提供了一个交易平台，尚需供求双方提供大量的信息资源，供求之间利用电子商务平台交换信息、传递票据、支付货款，才能使电子商务真正发挥作用。
　　其次，企业信息化与社会信息化程度越高，越有利于电子商务的发展。
　　近年来全球电子商务发展的状况表明，企业是电子商务应用的主体。在各类电子商务业务模式中，B2B交易占据绝对主导地位。
　　第三，标准化程度越高的理性商品越适合电子商务。
　　机电、医药、化工、钢材等产品具有统一的国家标准，从产品质量到产品服务都有一个公认的范围，这些属于理性产品。日常生活中的一些商品，诸如食品、衣服、日常小商品、家具等，无论从外观还是品质上都不具备统一规格，这些属于非理性商品。由于消费者可能因所购物品的性质不同而选择不同的购物方式，比如衣服有尺码、颜色、面料和款式的区分，消费者往往选择实地购买；而药品有统一规格，实地购买与网上购买无质量差别，消费者往往选择后者，因为这样更方便更快捷。
　　
　　在抗击“非典”的日子里，上海联华超市的电子商务业务量明显增加。企事业单位、居民购物，很大一部分是在网上进行的。联华超市各门店的送货员，根据电子商务的定货单配置商品，按时送货上门，大大方便了消费者，受到普遍欢迎。这是联华超市杨光店的送货员，在按网上定单配置商品。