上海新闻
随着“非典”防治从应急走向长效,卢湾区五里桥街道将社区“防治非典指挥管理系统”进一步拓展为社区信息化管理的应急快速反应系统,以更广泛地为社区居民服务。
五里桥街道为每天进进出出的几百号流动人员,逐一建立健康档案,形成一个外来人口数据库。档案中除了基本信息外,还增加了“信息来源”、“目前状态”、“采取措施”、“观察结果”等内容。4月底,张先生从香港回家,街道一接到信息,就立刻传达居委。居委上门核实后,马上为他建档,把其状态设定为“隔离观察中”。同时,把送防护用品、隔离观察等内容也填入小档案,实时上传到街道数据库中。两周后,张先生隔离解除,同时他档案状态也被改为“观察期已过”―――信息及时、准确。
同时,系统还为每一粒“砂砾”提供特殊时期的后勤保障。在家隔离的居民可通过电子邮件向居委要求帮助。居委则可以通过网络向街道预约申领口罩、消毒水等防非物资,按需索取,使每一份东西都能“站”到最需要的地方。
从应急到长效,五里桥街道开始探索信息化社区管理的新路数:扩充数据库,为每位居民建立一个“家长里短”档案,为邻里纠纷留个历史记录,筹建“社区矛盾调解体系”,今后任何调解员都能“知根知底”地迅速化解纠纷;社区工作员帮困助残也可不必靠“人头熟”,只需敲敲键盘,就能了解帮助对象的“难处”,使帮困帮到点子上;利用即将建成的地理信息系统,就可以精确得知每幢居民楼的物业情况,万一发生台风、火灾等突发情况,系统能马上提供周围环境、建筑物材料等基本信息,该采取哪些配套措施,都能做到心中有数,有利救援;清楚了解人户分离、纠纷根苗等情况,并与110联手,可以更有力地配合出警。