“非典”时期，居家环境成为市民防范病毒的最后一道防线。不少居民担心，家中自来水逢到抄表、故障检修时，如何才能减少不必要的人员接触？
　　其实居民大可不必担心，本市各水务部门、如自来水市南公司近期已制定一系列措施，规定小修和抄表人员在进行入门服务时，必须全部戴上口罩和防护手套，给居民一份安全感。至于每月的抄表业务，自来水市南公司营业所近期再次向外承诺以下一些服务，包括：提前通知正常抄、用户上班弹性抄、不希望进门贴条抄、长期不见预约抄、方便用户电话抄，以及利用新技术实现远程抄表、网上抄表等。如网上抄表，只要客户进入市南公司网站（http／／www.water－sh.com），点击“抄表业务”栏目，然后按规定填写内容，就能轻松完成抄表。
　　抄表问题解决了，那付费怎么办？还是以上水市南公司水费收取为例，其收取方式就有以下五种：
　　第一是门市收款。在上水市南公司辖区内营业所各办事处和营业站点设有专柜收取水费，而且营业时间每天长达12小时。第二是银行托收。这种方式的主要服务对象是单位用户。第三是金融、商业、社区网点代收。这是目前最普遍的收费方式。第四是较为特殊的上门收费，比如在边远小区定时定点设摊服务。不过在目前情况下，以上四种方式似乎都有欠缺之处，最理想的当然是银行自动转帐。这是最便捷省力，也最受居民欢迎的交费方式。居民只要带上银行储蓄卡、本人身份证和上月的水费帐单去银行办理相关办手续即可。
　　此外，为方便市民“非典”时期查询水费帐单，上海市市北自来水公司近期开通了62030303的电话自助查询水费热线，方便本市杨浦、虹口、普陀、闸北、宝山等北部供水区域的市民查询水费帐单。客户接通电话查询系统后，只需输入水费帐单上的9位帐号数，就可查询一年内的水费帐单和两年内的欠费信息。