上海通过完善电信基础设施、建立社会征信体系、建设物流信息平台和推出网上审批服务等方式，为增强城市综合竞争力发挥重要作用
　　“商务成本”这个词近来越来越多地出现在上海政府、产业界和研究者的口中。如何降低企业在上海的商务成本、增强城市综合竞争力，已经成为上海新一轮发展的重要议题。记者在采访中发现，上海的城市信息化建设在降低商务成本方面正发挥着重要作用，在房地产价格和人力成本这些刚性指标之外，信息化水平的日益提高对于体现上海的综合成本优势大有裨益。
　　更低价
　　对于在上海的企业来说，通信费用近年来的显著下降让他们尝到了甜头。由于电信基础设施的不断完善，据不完全统计，目前上海30％的企业已经通过ADSL的方式接入宽带，这种方式比之以往的专线接入，成本下降7成以上。
　　上海的停车费用高是一个老问题了。高停车费造成公共车库的低使用率，低使用率又反过来限制了停车费的下降。不久前，上海出现的第一批停车电子诱导系统打破了这种恶性循环。这些电子显示牌设置在黄浦区CBD地带18个公共车库的周围路口。能够及时告知驾车者车库的方位、空余车位情况等。管理者告诉记者，在电子指示牌设置后一个月，车库的使用率从原先不到40％一下子变成几乎爆满，在这种情况下，原先每小时10元的停车费也降到了5元。
　　更诚信
　　信用风险的控制对于降低商务成本的作用十分关键，在建立社会征信体系方面，上海一直走在国内的前列。目前，上海已经初步建立起社会信用体系，利用信息化的手段，将原本分散在各个管理部门和企业的个人和企业信用信息集中处理，发挥出重要的作用。
　　上海资信公司的工作人员告诉记者，目前，上海60万企业的信用数据已经采集入库，个人信用联合征信体系已经采集了300万市民的信用记录。
　　这一系统的价值在于，由专业的信用信息收集和分析机构出具信用报告，将大大降低企业风险管理的投入。根据国外的惯例，采用社会征信体系较之银行自行收集信用信息，一张信用卡的成本将下降9成左右；而对于需要在签订合同前全面了解对方的企业来说，获得较为完善的风险报告的支出不过数百元。
　　降低风险管理成本是一个方面，社会信用体系更能直接减少损失。据统计，上海的社会信用体系为本地商业银行规避的“或有信贷风险”数以亿计；上海移动公司通过向欠费用户增发“欠费影响个人信用”警示函后，欠费额下降了7成。
　　记者还了解到，由于有了社会征信体系，一些新兴行业的进入门槛也降低了。例如，租车这一在国外相当普及的服务，在国内并不太发达，高押金和复杂的审核手续是瓶颈。在资信公司同租赁协会合作之后，国外的一些著名企业已经加大了在上海的开拓力度。
　　更快捷
　　地处松江的达丰（上海）电脑有限公司认为自己是上海“大通关”工程的最大受益者。这家台资企业专门为国外著名品牌组装笔记本电脑，2001年，一个大客户在谈判中提出通关时间不能超过4小时，可当时上海通关的最快纪录需要1天。让达丰公司备感欣喜的是，2002年上海松江出口加工区试行“快速通关”，4小时通关成为现实，原先犹豫不决的客户欣然增大订单。
　　通过建设大口岸物流信息平台，上海目前的通关效率和水平已经接近或达到了中等发达国家水平，海关的实际作业时间比常规报关压缩了86％，除松江外，外高桥保税区内49家跨国公司空运货物的物流时间也控制在6小时以内。
　　如今的商务活动越来越讲究供应链的环环相扣，特别是对于微电子等资金密集、对时间极度敏感的行业，集装箱在道路上的无谓耗费都会带来不小的损失。据记者了解，上海下一步将大力发展智能交通系统，提高对于城市道路的利用效率。这个系统能告诉驾驶者哪里拥堵、哪里通畅，让行车者选择一条最快而非是最近的线路。
　　更高效
　　不久前，一家软件企业在浦东张江软件园内顺利开张。从报批、审核，到领取经营许可证，企业经办人只跑了一次政府部门，只盖了一个图章，半天就解决了所有问题。公司负责人说，张江高科技园区推出的“网上审批”服务，为企业节省了80％的报批成本。
　　商务成本中有一块是同政府相关的成本，上海通过建设电子政务，打造网上政府，大大提高了运行效率和规范程度。目前，市政府的门户网站“中国上海”已经开通了超过150项网上办事的项目，还专门制作了为企业和投资者服务的“分站点”，报税、工商年检等都可通过网上进行。此外，各区县的相关职能部门也开发了不少信息化系统，浦东新区的政府采购系统、徐汇区的G2B（政府对企业）数据收集通用平台等都为企业带来了实实在在的好处。
　　除了电子政府，上海的几个电子商务平台也为企业高效运作创造了条件。拿爱姆意机电网来说，目前该网站上聚集的资源商超过100个，品牌250多种，去年销售额达到2.6亿多元。这个平台不但给供需双方创造了最高效的接触机会，每年还能为销售商减少近亿元的库存，从而节省了大量资金。