面对“非典”侵袭，崇高的人道主义情怀和职业操守让本市15万医务工作者的潜能被最大程度地激发出来：他们迎难而上、尽心尽职，日夜忘我奋战在各自岗位上；而战斗在第一线的医务工作者，更是置生死于度外，前仆后继，全力救治病人。上海的病人发现，关键时刻，白衣天使们展现出了良好的医德医风和高尚情操。
　　
主动请战
　　全市各大医院的发热门诊和隔离诊室、隔离病区，已成为抗击“非典”危险度最高的一线岗位，上海医务工作者们主动请缨，担起重任。华山医院护士张根娣、徐汇区中心医院门急诊科护士长沈霞琴等交上“请战书”：“现在是防范“非典”关键时刻，这些前线地方最需人力支持，我们去。”与“非典”相关专业的专家们最近更是忙得不亦乐乎，一直坚守在抗击“非典”的第一线，长海医院呼吸科主任李强、感染科主任万谟彬白天连着黑夜，常常一干就是十多个小时，为医院正确诊断病人病情，起到了决定性作用。
　　
规范操作
　　为了不遗漏和错判一个“非典”病人，各大医院再次将诊疗常规规范化提到了相当高度，强调必须重视“非典”诊治的操作规范性。中山医院为了让一线医务人员更好掌握“非典”诊断标准，在注重培训的同时，还加强信息沟通，只要医院一收到相关信息，就及时下发到大家手中。广中社区卫生服务中心就医流程和治疗的规范化，受到前往考察的世界卫生组织官员的肯定。
　　
服务负责
　　许多医院在这次防治“非典”过程中，除按市里部署开设发热门诊等之外，还依据各自的条件，推出了许多新举措，为发热病人建起了与普通门诊分隔的专用通道、给来医院未戴口罩的发热病人增发口罩等，这些都给医护人员增加了相当的工作量。但是，没有一个医护人员抱怨过一句，这些举措最大程度地防止了病人间的交叉感染。大华医院的发热门诊工作人员，对因不是“非典”而放回家去的发热病人，仍安排了一位主治医师主动进行电话随访，并解答相关问题，一直延续到患者病症好转和痊愈。