自来水市北有限公司获“2003中国最佳呼叫中心”荣誉称号
从日前召开的“2003年中国呼叫中心运营与客户关系管理大会”上传出消息，上海市自来水市北有限公司客户服务中心作为唯一一家公用事业单位被授予“2003中国最佳呼叫中心”荣誉称号，市北自来水公司客户服务中心副主任胡碧君被评为“2003中国最佳呼叫中心管理人”。
此次大会在北京召开，是国内由IT技术支持的客户服务领域最高水平的学术性展示会，来自美国、德国、新加坡、香港、台湾和中国大陆的十多位知名专家学者在会议期间与内地500多位呼叫中心和客户服务主管共同就有效地运营呼叫中心和客户关系管理，进行了深入的交流和研讨。
本次大会和评奖活动由中国信息化推进联盟和CTI论坛客户关系管理学院主办，评委们对上海自来水市北公司客户服务中心留有深刻印象，认为作为自然垄断行业的大型国企，能具备先进的服务理念的呼叫中心运营管理思路与实践以及具有供水特点的客户关系管理模式非常难能可贵。根据评选规定，CTI论坛网站将为获奖的呼叫中心开设企业专栏，获奖的管理人将被CTI论坛客户关系管理学院聘为首席行业顾问。
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