去年六月上海电信公司北区电信局曾向社会公开承诺，实行电话即要即装，到目前为止，半年多前的一万多部电话待装户已全部消失，用户装移机等待时间由过去的100多天下降到现在的7天，营业室平均每月业务受理量上升了14.3％。
　　北区电信局采取了一系列行之有效的措施，做到电话即要即装。根据市场通信情况决定中小配线工程规模，合理制定配线到户比例的标准。如商务楼与高档住宅小区按照高比例的配线标准配置，而老式居民小区则按1：1.2的标准配置，从而尽可能做到少投入多产出，有效避免资源浪费。最大限度提高设备利用率。对用户比较集中，原来没有线路设备的小区，充分利用现有的光缆资源来解决用户的通信需求。抓好电缆老坏线的修复工作。北区电信局专门制定了老坏线的修复指标，既能有效节约投资成本，又能提高主干电缆完好率。利用无线设备填补线路设备的空白点。对城乡结合部或居民少的偏远地区，不再安排新的配线工程，而利用无线设备解决用户装机需求。做好空闲电缆的再利用工作，避免重复投资。对辖区内动拆迁地块闲置的老电缆，就近掉头或用于中小配线工程，来改善周边地区线路状况。抓好现场实查制度的落实。对线路复杂的地段，在符合装机线路标准的前提下，将引入线距离适当放宽，市区控制在200米以内，城乡结合部控制在500米以内，以减少中小配线工程的投入。提高派线派号的速度和准确率。对业务流程进行了全面提速，营业室取消前后台工作界线，使流程紧紧围绕用户需求转，以方便服务为原则，杜绝推诿，提高工作效率。加强退单管理。除用户原因外，凡营业室开出的工单一律不予退单。
　　北区电信局专门制定了即要即装业务处理暂行规定，在明确各行其职的同时，也规定了每一项操作流程的具体时限，做到环环相扣，闭环管理。