有户居民家中阳台上的自来水管整天哗哗流水不止，向有关部门反映多次都无结果，他抱着试试看的心理，向“书记、区长信箱”发了封E-mail，根据区委、区政府领导要求，宝山政府网与物业公司作了联系，当天该住户的水管就修好了。这位居民十分感慨地说：“区领导工作很忙，对这样的生活小事也十分重视，令人敬佩。”宝山政府门户网的首页左栏上方开设的“书记、区长信箱”是公众点击率很高的栏目。市民不论在何时何地都可向“书记、区长信箱”发E-mail，直接与区委书记、区长商讨宝山区的发展事宜，遇到个人困难直接向父母官诉说……网站的“书记、区长信箱”已成为宝山区委、区政府密切联系群众，听取群众意见的一条重要渠道。
　　宝山区委、区政府领导对市民发给书记、区长的“伊妹儿”阅处工作十分重视，明确指示宝山政府门户网站要认真做好市民E-mail日常阅处、转办、督办工作，区政府各职能部门、各单位要限时办理市民的E-mail，做到件件有答复。不少市民来信提出的一些有益建议和难点问题，区委书记、区长亲自阅示、协调处理。今年1月，有位住在宝山的在校大学生向“书记、区长信箱”发了封“伊妹儿”，反映吴淞大桥附近交通拥堵情况并提出了建议，区委书记阅此信后，当即批示要求区建委、规划、公安分局的主要领导到现场调研，并采取缓解交通拥堵措施。区建委等部门领导收函后，先后到现场办公，召开专题会议分析情况，制定整治方案，在短期内吴淞大桥附近交通拥堵情况有所改善。宝山政府门户网站“书记、区长信箱”2002年3月开通至今，受理了100多件市民E-mail。市民来函反映的内容涉及城市建设、环境卫生、公共交通、劳动就业、养老保障、行风建设及投资政策、引进人才、学术研究资料查询等方方面面，网站按来函内容转至各主管部门、单位，每件“伊妹儿”都很快有回音，市民普遍感到满意。