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上海将设“12315”各区指挥分中心

来自:上海市人民政府 作者:上海要闻 访问量:1457

  为进一步方便消费者投诉,提高维护消费者权益工作的效率,市工商局决定:今年将在全市各区设立“12315”指挥分中心。据悉,工商杨浦分局已经在该局西侧的底楼大厅进行改建工程,本市首家“12315”指挥分中心将于“3.15”前后在此设立。
  依照市工商局“12315”中心“一口受理、分类处理、落实责任”的要求,各分中心不仅能统一受理和管理来电、来信、来访、网上申诉、举报、咨询,更能提高工作效率,防止相互推委。此外,一旦接到举报,各指挥分中心能快速及时分派人员并迅速到达现场解决矛盾,切实履行工商部门的职责。
  各分中心将设立接待登记和调解谈话两个区域,由区工商分局消保科和区消协安排人员负责接待、受理工作。

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