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市建委推进城建公共服务质量和水平上新台阶

来自：上海市人民政府作者：上海要闻 2003-02-19 访问量：1442

　　市建委近期按照从机制上把“执政为民、执政兴市”落到实处的要求，提出要始终坚持把为老百姓谋利益作为工作的出发点和落脚点，从政府、行业、企业三个层面形成合力，细化落实各项措施，促进以诚信、高效、人性化为主要内容的服务创新，不断提高城建公共服务的水平、质量和档次。主要措施：（1）适应服务对象、内容多元化要求，提高行业从业人员素质。培育适应国际交流环境、具有行业个性特色的管理理念和服务文化，推动城建公共服务内容从“有”到“精”、从“量”向“质”、从“本地”向“国际”转变。建设一支专业化的管理队伍和职业化的操作队伍，逐步在地铁、公园、出租汽车等窗口行业推广双语服务。（2）继续提高公共服务资源信息化水平。促进有条件的行业建立公共服务网站，并在公众场所设置信息查询系统，方便市民查询有关行业法律法规、行政（执法）程序、运营管理等公共信息。扩大上海交通网、8377
7燃气热线、自来水小郭热线等行业信息系统的辐射整合能力，逐步实现信息咨询和服务的有机结合。（3）继续完善网络化的服务设施。建立完善服务设施和服务网点（市、区县、社区）三级网络，燃气、物业管理、邮政等行业服务供应网点尽快实现市中心区、新城、集镇全覆盖，做到布局合理、设施先进、功能配套、服务高效，努力为市民提供便捷、安全、舒适的服务，形成“民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为”的格局。

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