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申城消费投诉降三成多

来自：上海市人民政府作者：上海要闻 2003-02-04 访问量：1484

　　春节过半，从上海市“12315”热线得知，2月1日至3日，共接到投诉60件，其中商品类投诉34件，服务类投诉26件，没有发生社会反响大、性质恶劣的群体性申（投）诉和重大举报，与去年同期相比，今年的投诉总量下降了35.29％。
　　市消协专家表示：从投诉来看，以下三类问题需要引起有关方面重视。
　　一是部分餐饮业经营者打着“年夜饭”的幌子，骗取消费者的定金。2月2日梁先生来电反映，他向位于南京西路819号怡芦餐饮管理有限公司所属的泰轩鱼翅店预订了一桌年夜饭，并当场支付定金300元。但到了大年夜前往就餐时，却发现该店已关门，店里的员工不知去向。除泰轩鱼翅店外，闵行路181号上海老街坊食府和北张家浜路补之林酒店也受到同样的投诉。
　　二是公用事业中“同车次分段火车票纠纷”和“节日期间断水”问题值得重视。2月1日张先生反映，他在南京东路一火车票销售点购买一张上海至合肥的火车票，结果却只买到同车次的分段票（上海至无锡，无锡至合肥，共2张），票价显然比单票高。此外，家住奉贤洪庙的消费者反映节日期间奉贤洪庙自来水厂供水不稳定，导致洪庙地区经常出现“断水”，影响居民正常用水。
　　另外，还出现了针对烟花爆竹经营行为的举报。2月1日一位女士来电举报：位于武昌路的一家商店正在销售缺乏防伪标志的劣质烟花爆竹。目前，该举报正在虹口分局查处中。

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