市商委抓诚信体系建设提高商业服务质量
主要措施：（1）推进诚信服务，“四街四城”全面推行“无诱购、劝购”和“无需理由退货”等制度，为消费者营造宽松的购物环境。（2）注重规范服务、星级服务和品牌服务的制度建设，开展集体和个人服务品牌复评工作，接受市民评议。（3）积极开展“申城万店无假货”活动，争取衡山路等三条专业特色街创建成为市级无假货示范街，培育金叶商厦等60家无假货示范店和1－2家示范市场。（4）推进商业企业建立健全专利商品进货确认制度和专利申请制度，争取自主知识产权拥有量比去年增加20％。
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