上海的居委会不再是打扫卫生、发蟑螂药等的代名词。随着“红盾维护权进社区”工程的飞速进展，目前上海市工商部门已在全市各社区设立了消费者权益保护联络点5000多个，一旦市民遭遇消费陷阱，便可直接向居委会投诉，这是记者昨天跟随市人大常委会专项视察时获悉的。
　　闸北区临汾街道261弄居委会干部韩女士说，以往许多居民购买了假冒伪劣商品后，往往会因为商品价值小、投诉点远、怕麻烦等种种原因，采取“自认吃亏”的忍让态度。现在由于联络点的设立，不仅居委会联络员成了编外工商干部，每两星期地区工商所还会派人直接下居委处理问题，方便了居民及时投诉，使自身权益得到了更有效的保护。
　　居民王先生说，他曾将一台录像机送到一家电维修部维修，结果越修越坏，与维修部交涉多次，也未得到解决。抱着试试看的心情，王先生向居委会投诉，真是没有想到，设在居委会的投诉点，可直接向工商人员反映情况。在该地区工商部门的干预下，这个拖延多日的问题，很快得到了解决。
　　据闸北区工商局局长张敬宝透露，在城乡结合部和农村化地区，有20％违法经营线索来自联络点的群众举报。据市工商局统计：自全市各联络点建立以来，共接到群众举报336起，工商部门还从中发现一批在全国引起强烈反响的大案要案。
　　市工商局副局长周厚文表示，今年“红盾维护权进社区”工程将继续深入开展，在全市所有居（村）委会全面建立联络点，使该工程成为“民心工程”。
　　联络点具体职能
　　●接待、受理或移交消费者申诉
　　●发动、接受群众对制假售假、无照经营、消费侵权等违法经营活动的举报
　　●利用现有的社区管理机制，做好辖区内经营、消费状况的资料收集、整理、反馈、动态分析工作，发挥情报中转站作用
　　●采取形式多样的方式，因地制宜地组织开展工商行政管理的职能介绍及相关法律法规的宣传辅导
　　●对工商行政管理部门日常工作情况及廉政情况进行监督。