卢湾区72岁的陈老太，日前由老伴推着轮椅车来到该区法律援助中心，送上了一面题有“三个代表在心中，为老解忧似亲人”字样的锦旗，感激法律援助中心帮助他们解决了多年的家庭住房纠纷，使一场可能激化的危机平息了。
　　陈老太的遭遇，是上海市各级法律援助中心承办的上万起案件中的一起。据了解，到今年底，全市所有乡镇、街道都将设立法律援助工作站，形成市、区、乡镇（街道）三级法律援助网络体系。“12348”法律咨询专线系统也将升级换代，拓展功能，力争成为全国最先进的法律咨询平台。
　　上海是我国最早开展法律援助工作的城市之一，自1997年6月6日上海市法律援助中心成立至今，全市共接待法律咨询25.5万多人次，“12348”法律咨询专线电话接答32.6万多人次，办理各类法律援助案件11664件，有力地保护了社会贫弱者的合法权益。五年来共收到受援人赠送的锦旗100余面、表扬信600多封。
　　法律援助工作的对象是社会贫弱者，在他们办理的一万多件案件中，件件都凝聚着法律援助工作者的辛苦和汗水。市法律援助中心办理孤女罗成秀抚养纠纷案中，办案律师多方奔走，长途驱车到江苏某地乡下，面对被侵权人挑唆的亲戚及乡民围攻的威胁据理力争，用法律的武器震慑了围攻者的气焰，从而凯旋而归；南汇法律援助中心在解决209户瓜农因使用假农药而遭到重大财产损失的群体纠纷中，法律援助人员冒着高温酷暑，奔走在每一个瓜农的田间，逐一丈量计算损失，取得了大量准确可靠的证据，有力地维护了瓜农们的合法权益；闵行法律援助中心在承办一食品厂拖欠45名职工工资和医疗费纠纷案中，办案人员面对群情激愤并持怀疑态度的职工，依法依理耐心做职工的疏导工作，一直工作到深夜，终于稳定了职工的情绪，取得了工人们的信任和配合，之后他们又多次奔走于有关部门，想方设法保护职工们的合法权益，终使这起拖延长达4年之久的纠纷案件顺利解决。
　　上海法律援助中心副主任关明泉告诉记者：上海在近几年先后成立了职工、妇女、老年人、残疾人和军人、军属等群体的法律援助服务组织，各有关法律院校也相继成立了大学生法律援助组织，有力地配合了政府法律援助工作的开展。如今，市民足不出户即可咨询法律问题，居家附近就可寻求法律援助，从而使法律援助更加贴近群众，更加便民、利民，法律援助维护司法公正、维护社会稳定的效益将日益凸现出来。