―――记北站街道就业援助员王秀娟
　　
　　王秀娟年过四旬，走路风风火火，做事待人却仔细耐心。她曾经是市郊农场的职工，三年前办了协保下了岗，四处打零工、做推销；如今，终于拥有了一份固定的工作：做闸北区北站街道657弄居委会的就业援助员，专门帮助小区里那些大龄下岗失业人员找“饭碗”。
　　国庆这几天，王秀娟正忙着走家串户，了解居民们的就业情况，并向一些自由职业者宣传社会保障政策：“国庆放假，居民们都在家，正是我与大家沟通的好时机。”
　　忙中偷闲，王秀娟谈起做就业援助员的甜酸苦辣。今年3月，经劳动部门培训后，王秀娟上了岗。为掌握具体情况，她一个小区一个小区地跑，一扇门一扇门地敲；可一些居民对她并不友好，把下岗后的怒气全发到她身上。“讽刺、白眼，还有冷板凳，我全都尝过。但我都能忍受，因为我也像他们一样，经历过到处求职、屡屡碰壁的痛苦。”
　　凭着这份共同的经历，王秀娟和下岗失业人员诚心沟通，很快掌握了社区内300多名失业人员的情况。
　　居民小施和哥哥先后下岗，老父母的退休工资要养活小施和哥哥一家三口，日子过得很艰难。从朋友处得知一家商店要招聘两名保安，王秀娟马上带着小施去应聘，工作了一个月，小施被辞退了。王秀娟又向一家物业公司推荐了小施，面试合格、临去上班时，小施接到通知，岗位被别人顶了。王秀娟不气馁，四处打听，听说大华物业招人，又带着小施上了路。小施终于签了约，可物业公司要小施先拿出一笔费用，购买保安服饰。小施却拿不出这笔钱，怎么办？王秀娟拿起电话，请小施舅舅给予支持。
　　可一个月后，小施苦着脸，又找到了王秀娟：“公司要解聘我。”王秀娟细问详情，得知小施为了执行大楼保安规定，却与来访的客人吵了架。王秀娟马上赶往小施的公司，请求再给小施一次上岗机会。为王秀娟的真诚所感动，物业公司留下了小施。随后，王秀娟又与小施谈心：“你要好好珍惜这个岗位，一家人需要你照顾。”一番话，说得小施频频点头。现在，小施工作很努力，他说：“我要对得起小王阿姐”。
　　怀着一腔热忱，王秀娟四处奔波，白天跑劳动力市场、用人单位，晚上与亲戚朋友联系，寻找岗位，从三月份至今，她已介绍了50余名居民上岗。居民阿兰激动地说：“王秀娟帮我介绍过护工、送报工、保安等多种工作，可我要照顾重残的儿子，无法去做。她又仔细帮我寻觅，终于找到了托儿所清洁工的活。我不仅上了岗，中午还可以回家照看儿子，我们一家感激她。”
　　王秀娟助人上岗，更向居民们宣传社保政策，维护居民的权益。居民小刘是个自由职业者，靠在弄堂口摆“裁缝摊”过日子。王秀娟得知小刘没有交“两金”，立即上门：“交‘两金’，是给自己未来买一个保障。”小刘感激地说：“我很羡慕别人有社保卡，根本没想到我也能享受社保政策。”在王秀娟的指导下，小刘办理了“劳动手册”和“社保账户”。
　　为了向居民讲清社保政策，王秀娟利用闲暇时间“啃”完了六本厚厚的政策汇编，一碰到疑难问题，就赶往街道劳动科请教，“83660”咨询热线更成了她的好老师。为了帮助下岗失业人员，王秀娟把家务活和照顾女儿的责任，全部交给了七十多岁的老母亲。她真诚地说：母亲、女儿和在崇明的丈夫都理解我，支持我。当下岗失业人员拉着我的手，说一句“谢谢”时，我真的感到很开心！